ما هي Delighted؟

Delighted هي منصة ذكية لإدارة تجربة العملاء، تُستخدم لأتمتة جمع وتحليل تعليقات العملاء عبر استطلاعات متعددة القنوات مثل NPS وCSAT لتوفير رؤى قابلة للتنفيذ بسرعة.

الميزات الرئيسية

• أتمتة نشر الاستطلاعات عبر البريد الإلكتروني والويب والقنوات الأخرى.

• محرك تحليلات ذكي لتحليل المشاعر والتعرف على الأنماط.

• دعم مقاييس متعددة مثل NPS وCSAT وCES.

• تكامل سلس مع أكثر من 30 منصة مؤسسية عبر واجهة برمجة التطبيقات.

حالات الاستخدام

• تحسين تجربة العملاء من خلال رؤى ذكية لتعزيز الولاء.

• تحليل أداء فرق الدعم وتطوير التدريب.

• إجراء أبحاث السوق بسرعة عبر استطلاعات التعليقات التلقائية.

• تنفيذ سير عمل مخصصة بناءً على التعليقات.

الأسئلة الشائعة

• س: ما أنواع الاستطلاعات المدعومة؟

ج: تدعم NPS وCSAT وCES و5 نجوم وغيرها.

• س: هل يمكن التكامل مع الأنظمة الأخرى؟

ج: نعم، عبر واجهة برمجة التطبيقات مع أكثر من 30 منصة.

• س: كيف تضمن سرعة جمع البيانات؟

ج: عبر أتمتة النشر والتوقيت الذكي عبر قنوات متعددة.