ما هي Salesforce؟

هي منصة رائدة عالميًا لإدارة علاقات العملاء (CRM) تركز على الذكاء الاصطناعي. تجمع بيانات العملاء من مصادر متعددة في رؤية موحدة، مما يمكن الشركات من تقديم تجارب مخصصة وأتمتة عمليات المبيعات والخدمة والتسويق والتجارة وتكنولوجيا المعلومات.

الميزات الرئيسية

• قاعدة بيانات عملاء مركزية توفر رؤية شاملة.

• مساعدين ذكين مستقلين لأتمتة المهام والدعم.

• مجموعة شاملة من أدوات إدارة علاقات العملاء.

• تكامل سهل مع الأنظمة الخارجية وقواعد البيانات.

• لوحات تحكم قابلة للتخصيص وتحليلات متقدمة.

• أمان متقدم وطبقة Einstein Trust لحماية البيانات.

حالات الاستخدام

• إدارة خطوط المبيعات وتتبع الصفقات.

• أتمتة خدمة العملاء والدعم على مدار الساعة.

• أتمتة الحملات التسويقية والتخصيص.

• تخصيص تجارب التسوق عبر الإنترنت.

• أتمتة عمليات تكنولوجيا المعلومات وسير العمل.

الأسئلة الشائعة

• س: ما هي Salesforce؟

ج: منصة ذكية لإدارة علاقات العملاء (CRM).

• س: ما الذي تقدمه Salesforce؟

ج: تجمع بيانات العملاء وتوفر أدوات لأتمتة المبيعات والخدمات.

• س: هل Salesforce آمنة؟

ج: نعم، تتمتع بأمان قوي وطبقة Einstein Trust.