ما هو Writer؟

Writer هو منصة ذكاء اصطناعي متكاملة مصممة خصيصًا للمؤسسات الكبيرة، تتجاوز مفهوم المساعدات البسيطة أو الروبوتات الدردشة. تركز المنصة على مفهوم "العمل الوكيل" (Agentic Work)، حيث تبني وكلاء ذكيين قادرين على تنفيذ وتنسيق سير عمل متعددة الخطوات ومعقدة عبر الفرق والأنظمة المختلفة داخل المؤسسة. الهدف الأساسي هو تحويل العمليات التجارية من خلال أتمتتها مع ضمان أن تكون جميع المخرجات متجذرة في المعرفة الداخلية للشركة، ومتوافقة مع صوت العلامة التجارية، وخاضعة لقواعد الحوكمة والامتثال. توفر المنصة بيئة آمنة تسمح للفرق ببناء وتشغيل وإدارة سير العمل الذكية على نطاق واسع، مما يحول العمليات اليدوية والمعقدة إلى عمليات موازية وآلية ويمكن الإشراف عليها. إنها حل شامل للشركات التي تحتاج إلى التحكم والأمان والقدرة على تحويل سير العمل بالكامل، من سلاسل توريد المحتوى التسويقي إلى معالجة الفواتير والاتصالات المخصصة مع العملاء.

الميزات الرئيسية

1. وكيل Writer: واجهة ذكية موحدة للدردشة وأتمتة سير العمل متعددة الخطوات، قادرة على تنفيذ المهام عبر أنظمة متعددة.

2. كتيبات التشغيل والروتينات: أدوات لإنشاء وجدولة وربط سير العمل الآلية التي تضع العمل عالي الجودة على وضع التشغيل التلقائي.

3. الرسم البياني المعرفي: يتصل بمصادر البيانات المؤسسية لتأسيس مخرجات الذكاء الاصطناعي على معرفة الشركة الدقيقة والقابلة للتحقق.

4. ملفات الشخصية: تضمن تلقائيًا أن جميع المحتويات والمخرجات المولدة تلتزم بإرشادات صوت العلامة التجارية وأسلوبها.

5. الحوكمة المتقدمة: تمنح قسم تكنولوجيا المعلومات عناصر تحكم دائمة التشغيل، وإمكانية المراقبة، وسجلات التدقيق، والوصول القائم على الأدوار للإشراف على الوكلاء الذكيين على نطاق واسع.

6. الموصلات: تقدم تكاملات قوية مع أنظمة العمل الحالية (مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات) لسحب البيانات في الوقت الفعلي إلى سير العمل.

7. استوديو الذكاء الاصطناعي: بيئة لبناء وتخصيص الوكلاء الذكيين بأدوات مشتركة لكل من مستخدمي تكنولوجيا المعلومات والمستخدمين التجاريين.

حالات الاستخدام

1. سلسلة توريد المحتوى: تؤتمت عملية إنشاء ومراجعة وتوزيع المحتوى التسويقي والبيعي من البداية إلى النهاية.

2. المعالجة الآلية للفواتير: تستخرج وتحقق وتعالج بيانات الفواتير داخل سير العمل المالية.

3. البحث التوليدي والاستفسارات: تنشئ مساعدات بحث ذكية تقدم إجابات مستندة إلى قواعد المعرفة المحددة للشركة.

4. تقارير المحفظة المخصصة: تؤتمت إنشاء التقارير المالية الشخصية للعملاء.

5. إنتاجية الميدان: تزود فرق الخطوط الأمامية بوكلاء ذكيين يساعدون في المهام وإدخال البيانات والتفاعلات مع العملاء.

6. الموارد البشرية والقانون: تؤتمت صياغة الوثائق الروتينية، وتواصل السياسات، وفحوصات الامتثال.

الأسئلة الشائعة

1. س: ما هو وكيل Writer؟

ج: وكيل Writer هو واجهة ذكية تحول العمل المعقد متعدد الخطوات إلى سير عمل قابلة للتكرار وآلية، تنسق المهام عبر الفرق والأنظمة ضمن القواعد التنظيمية للمؤسسة.

2. س: كيف يختلف Writer عن روبوتات الدردشة أو المساعدات؟

ج: يركز Writer على تنفيذ وإدارة سير العمل الكاملة على النطاق المؤسسي باستخدام كتيبات التشغيل والتأسيس على البيانات والحوكمة، بدلاً من مجرد المساعدة في المهام الفردية.

3. س: كيف يحافظ Writer على المخرجات لتكون متوافقة مع العلامة التجارية والامتثال؟

ج: يستخدم ملفات الشخصية وأدلة الأسلوب والتأسيس على البيانات لضمان تلقائيًا أن كل نتيجة تعكس صوت علامتك التجارية وقواعد الامتثال.

4. س: هل يمكن لـ Writer العمل مع أنظمتنا وبياناتنا؟

ج: نعم، يتصل بمختلف أدوات العمل عبر موصلات، مما يسمح لكتيبات التشغيل باستخدام معلومات سياقية في الوقت الفعلي من أنظمتك الحالية.

5. س: ما مدى أمان Writer؟

ج: تم بناؤه للنطاق المؤسسي مع الالتزام بمعايير GDPR و HIPAA و SOC 2 النوع الثاني و PCI. يتبع نهج عدم الاحتفاظ بالبيانات افتراضيًا ولا يدرب النماذج على بيانات العملاء.

خطط التسعير

1. الخطة المبدئية: للفرق التي تبدأ استكشاف الذكاء الاصطناعي. تشمل ما يصل إلى 5 مستخدمين، وإنشاء ما يصل إلى 5 كتيبات تشغيل، وموصلات أساسية، ورسم بياني معرفي محدود، وتجربة مجانية لمدة 14 يومًا. الفوترة شهرية أو سنوية لكل مقعد.

2. خطة المؤسسة: للمنظمات الكبيرة التي تريد توسيع نطاق سير العمل الوكيلة. تشمل عددًا غير محدود من المستخدمين وكتيبات التشغيل، وإمكانيات كاملة للرسم البياني المعرفي، وموصلات متقدمة، وحوكمة مفصلة، وملفات تعريف علامة تجارية إدارية، ودعم ذو أولوية، وخيارات نشر مخصصة. التسعير مخصص ويتطلب الاتصال بالمبيعات.

3. ملاحظة: تقدم خطط المؤسسة أيضًا مقاعد "لايت" مجانية للمستخدمين الذين يحتاجون فقط إلى تشغيل كتيبات التشغيل الحالية. تتوفر خصومات للمؤسسات غير الربحية والتعليمية.

الإيجابيات والسلبيات

الإيجابيات:

- يوفر أتمتة قوية لسير العمل تنسق المهام عبر الفرق والأنظمة.

- تركيز قوي على أمان المؤسسة والامتثال وحوكمة البيانات.

- يضمن اتساق العلامة التجارية تلقائيًا من خلال ملفات الشخصية المدمجة.

- يتصل بعمق مع مصادر البيانات المؤسسية الحالية والبرمجيات.

- مصمم لتحويل عمليات الأعمال على نطاق واسع، وليس فقط المهام الفردية.

السلبيات:

- المنصة معقدة وموجهة نحو المؤسسات، مع منحنى تعلم أكثر حدة.

- الخطة المبدئية لها قيود كبيرة (عدد المستخدمين، كتيبات التشغيل)، مما يجعل الإصدار الكامل المميز ضروريًا للعديد من الشركات.

- قد يكون التسعير غير واضح للخطط المتقدمة ويتطلب تفاوضًا.

تقييم التوصية

9/10 (منصة مؤسسية قوية ومتكاملة لأتمتة سير العمل المعقدة مع ضوابط أمان وحوكمة استثنائية، مثالية للشركات الكبيرة التي تبحث عن تحويل عملياتها.)