Was ist Alchemer?

Alchemer stellt eine flexible, cloudbasierte Feedback-Plattform bereit, die es Unternehmen ermöglicht, Meinungen von Kunden und Mitarbeitern systematisch zu sammeln, auszuwerten und gezielt zu handeln. Die auf AWS aufbauende Lösung garantiert durch Rechenzentren in den USA, Kanada und Deutschland hohe Zuverlässigkeit und Datenschutzkonformität. Sie bietet Unternehmenssoftware für Umfragen mit anpassbaren Low-Code-Prozessen und starker Automatisierung. Mit Unterstützung für komplexe Umfragelogik, präzise Zielgruppenansprache und mehr als 400 Schnittstellen hilft Alchemer, Feedback direkt in Geschäftsabläufe einzubinden und Entscheidungen zu beschleunigen.

Hauptfunktionen

Cloud-basiert und sicher

Vollständig auf AWS gehostet mit Serverstandorten in den USA, Kanada und Deutschland, was maximale Erreichbarkeit und Einhaltung der DSGVO sichert.

Skalierbare Architektur

Ein schlankes, flexibles Framework, das maßgeschneiderte Anpassungen und nahtlose Einbindung in bestehende Geschäftsanwendungen erlaubt.

Low-Code-Oberfläche

Ermöglicht Fachanwendern, Umfragen und Arbeitsabläufe ohne tiefe IT-Kenntnisse zu gestalten und verkürzt so die Einführungszeit.

Komplexe Umfragelogik

Ermöglicht mehrstufige Verzweigungen, Sprungregeln und individuelle Logik für maßgeschneiderte und relevante Befragungen.

Präzise Zielgruppenansprache und Automatisierung

Intuitive Funktionen, um spezifische Zielgruppen zum optimalen Zeitpunkt anzusprechen, sowie Automatisierung von Prozessen für schnellere Reaktion auf Feedback.

Umfangreiche Integrationen

Einfache Verbindung zu über 400 Geschäftsanwendungen, um Feedback und Erkenntnisse systemübergreifend zu bündeln.

Anwendungsfälle

Customer Experience Management : Erfassen und analysieren Sie Kundenmeinungen über verschiedene Kanäle, um Zufriedenheit, Kundenbindung und Treue zu erhöhen.

Mitarbeiterengagement : Bewerten und steigern Sie die Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung durch gezielte Umfragen und Feedback-Initiativen.

Marktforschung : Durchführen detaillierter Markt- und Produktstudien mit flexiblen Umfragewerkzeugen und anspruchsvoller Analyse.

Vertrieb und Customer Success : Analysieren Sie Abschlussergebnisse, Kundenabwanderung und Onboarding-Erfolge, um Vertriebsstrategien zu verfeinern.

Produktmanagement : Gewinnen Sie Echtzeiteinblicke, um die Produktentwicklung zu lenken und kundenorientierte Innovationen voranzutreiben.

Support-Prozessoptimierung : Nutzen Sie Feedback, um interne Supportabläufe zu verbessern und den Feedbackkreislauf effizient abzuschließen.