Was ist Delighted?

Delighted ist eine intelligente Plattform für Kundenerfahrungsmanagement, die automatisierte Umfragen und erweiterte Analysen bietet. Sie ermöglicht die Erfassung von Feedback über mehrere Kanäle hinweg und liefert tiefgehende Einblicke zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Hauptmerkmale

• Intelligente Umfrageverteilung über E-Mail, Web und Mobile

• Unterstützung für NPS, CSAT, CES und andere Feedback-Formate

• Automatisierte Analysen und Echtzeit-Reporting

• Nahtlose Integration mit über 30 Unternehmensplattformen

• Schnelle Sentiment-Analyse und Trenderkennung

Anwendungsfälle

• Erfahrungsoptimierung zur Steigerung der Kundenbindung

• Support-Team-Analyse und Trainingsoptimierung

• Automatisierte Produktfeedback-Erfassung

• Marktforschung und Trendanalyse

• Collaborative Insights-Sharing across teams

Häufige Fragen

• Welche Feedback-Metriken werden unterstützt? NPS, CSAT, CES, 5-Sterne und mehr.

• Wie schnell erhalte ich Ergebnisse? Echtzeit-Dashboards und schnelle Analysen.

• Kann ich mit anderen Tools integrieren? Ja, über 30 Unternehmensplattformen.

• Ist eine mobile Nutzung möglich? Ja, mit Mobile-First-Management.