Was ist Gong?

Gong stellt eine fortschrittliche KI-Plattform für Umsatzteams dar, die Geschäftsgespräche über diverse Kommunikationswege aufzeichnet und mittels künstlicher Intelligenz auswertet. Sie bündelt Umsatzprozesse, um fundierte Einblicke in Verkaufsvorgänge, Teamperformance und Marktentwicklungen zu gewähren. Die KI-Algorithmen untersuchen Sprachaufzeichnungen, elektronische Korrespondenz und Pipeline-Informationen, um Verkaufstraining, Vorhersagequalität und geschäftliche Resultate zu optimieren. Weltweit setzen über 4.500 Unternehmen auf Gong. Das System unterstützt mehr als 70 Sprachvarianten und verbindet sich problemlos mit CRM- und Kommunikationslösungen, um Vertriebsabläufe zu verfeinern und Umsatzsteigerungen zu fördern.

Hauptfunktionen

Konversationsanalyse

Zeichnet Verkaufsgespräche und Besprechungen automatisch auf, wandelt sie in Text um und wertet sie aus, um erfolgversprechende Methoden, Kundenfragen und Trainingsbedarf zu erkennen.

Transaktionsanalyse

Gewährt aktuelle Einblicke in Verkaufsstatus, Kundenengagement und Risikoindikatoren, um Pipeline-Steuerung zu fokussieren und Abschlussraten zu erhöhen.

Umsatzprognose

KI-basierte Vorhersagemodelle erreichen bis zu 95% Genauigkeit und unterstützen Teams bei der Prognose von Verkaufsergebnissen und strategischen Anpassungen.

Vertriebstraining

Ermöglicht zielgerichtetes Coaching durch Leistungsverfolgung der Vertriebsmitarbeiter und bereitgestelltes Handlungswissen, um Einarbeitungsphasen zu verkürzen und Verkaufskompetenz zu stärken.

Mehrkanal-Datenintegration

Sammelt Informationen aus Telefonaten, E-Mail-Verkehr und Online-Meetings verschiedener Plattformen und kombiniert diese mit CRM-Daten für eine konsolidierte Umsatzperspektive.

Prozessautomatisierung

Automatisiert standardisierte Tätigkeiten und Datenabgleich, um Teamleistung zu erhöhen und durchgängige Anwendung bewährter Verfahren zu gewährleisten.

Anwendungsfälle

Vertriebsoptimierung: Verkaufsverantwortliche nutzen Gong-Analysen zur Verbesserung von Kommunikationsstrategien, Gesprächsführung und Transaktionsbeschleunigung.

Präzise Umsatzplanung: Umsatz-Operations-Teams verwenden KI-Prognosen zur zuverlässigen Quartalsplanung und Pipeline-Verbesserung.

Mitarbeiterintegration: Einarbeitungsteams nutzen Gesprächsauswertungen zur beschleunigten Qualifizierung neuer Mitarbeiter durch Nachahmung erfolgreicher Verhaltensmuster.

Kundenbindung: Customer-Success-Teams erkennen Kündigungsrisiken und Zusatzverkaufschancen durch Auswertung von Kundenkontakten und Stimmungsanalysen.

Marktbeobachtung: Vertriebs- und Produktteams gewinnen Erkenntnisse über Branchentrends und Wettbewerbsnennungen zur strategischen Anpassung.