Was ist JustCall?

JustCall ist eine integrierte Lösung zur Verbesserung der Geschäftskommunikation, basierend auf cloudbasierter Telefonietechnologie mit intelligenten KI-Funktionen. Die Plattform ermöglicht Teams, Anrufe zu führen, Textnachrichten zu versenden und Kundenkontakte standortunabhängig über verschiedene Kommunikationswege zu koordinieren. Mit leistungsstarkem Anrufmanagement, Live-Analysen, KI-gestützter Assistentenfunktion und tiefgreifenden CRM-Verbindungen fördert sie Produktivität, Kundenbindung und Verkaufserfolg.

Hauptfunktionen

Vernetzte Mehrkanal-Kommunikation

Ermöglicht Telefonate, SMS, MMS, WhatsApp sowie Anbindungen an führende CRM-Systeme für nahtlosen Kundenkontakt über diverse Kommunikationswege.

Intelligente Gesprächsauswertung & Assistentenfunktionen

Bietet Live-Stimmungsanalysen, automatische Gesprächsprotokollierung, Trainingshilfen für Mitarbeiter und Gesprächsoptimierungstipps zur Steigerung von Servicequalität und Agentenleistung.

Umfassendes Anrufsteuerungssystem

Beinhaltet Funktionen wie Anrufweitergabe, automatische Menüsteuerung (IVR), Gesprächsaufzeichnung, Nummernumbenennung und Konferenzschaltungen zur Erhöhung der operativen Effektivität.

Weltweite Telefonnummernverfügbarkeit & Portierbarkeit

Stellt lokale Rufnummern in mehr als 70 Nationen bereit, erleichtert die Nummernmitnahme und bietet maßgeschneiderte Nummernoptionen für regionale Präsenz.

Automatisierte Abläufe & Prozessintegration

Automatisiert Arbeitsprozesse wie Folgeaktionen, Terminplanung für Rückrufe und Lead-Pflege, verbunden mit über 100 Business-Anwendungen für optimierte Arbeitsabläufe.

Remote-Arbeit & Teamkoordination

Unterstützt dezentrale Teams mit Desktop- und Mobile-Apps, gemeinsamen Postfächern, Team-Messaging und Live-Aktivitätsverfolgung.

Anwendungsfälle

Kundenservice & Support : Automatisieren Sie Supportanfragen, überprüfen Sie Gesprächsqualität und bieten Sie rund um die Uhr Unterstützung durch KI-gestützte Chat- und Sprachlösungen.

Verkauf & Lead-Gewinnung : Verbessern Sie ausgehende Anrufe, automatisieren Sie Nachfassaktionen und analysieren Sie Gespräche zur Steigerung von Konversionsraten und Verkaufserfolgen.

Zusammenarbeit verteilter Teams : Ermöglichen Sie dezentralen Teams effektive Kommunikation durch integrierte Anrufe, Nachrichten und CRM-Workflows.

Mehrkanal-Marketingaktionen : Führen Sie gezielte SMS-, MMS- und WhatsApp-Kampagnen mit Automation, Auswertungen und personalisierten Nachrichten durch.

Analytik & Leistungstracking : Überwachen Sie Mitarbeiterleistung, Anrufkennzahlen und Kundenzufriedenheit zur Optimierung von Teamproduktivität und Kundenerlebnis.