Was ist Scribe?

Scribe ist eine intelligente Plattform zur Workflow-Dokumentation, die digitale Abläufe während ihrer Ausführung erfasst – egal ob in Webanwendungen, Desktop-Software (Windows/macOS) oder mobilen Interfaces – und sie sofort in annotierte, narrierte, schrittweise Anleitungen umwandelt. Statt manuell Anweisungen zu verfassen oder Screenshots zusammenzufügen, führt der Nutzer einfach die gewünschte Aufgabe aus, während Scribe jede Mausaktion, jeden Scrollvorgang und jede Eingabe aufzeichnet. Die automatisierte Erfassung generiert anschauliche, textbasierte Anleitungen mit Bildern und interaktiven Elementen. Entwickelt für Geschwindigkeit und Skalierbarkeit, unterstützt Scribe Unternehmen dabei, Wissen zentral zu sichern, wiederholte Erklärungen zu reduzieren und SOPs, Onboarding-Prozesse, Softwareimplementierungen sowie Kundensupportabläufe konsistent umzusetzen.

Hauptmerkmale

- Ein-Klick-Automatik zur Aufnahme von Workflows über Webbrowser, Desktop-Apps und mobile Schnittstellen

- KI-unterstützte Sprachnarration und intelligente Schrittbennennung während der Aufnahme

- Individuelle Markenanpassung: Logo-Upload, Farbschemata und vollständige White-Label-Optionen

- Manuelle sowie assistierte Schwärzung sensibler Daten (PII/PHI) mit enterprisefähigen Auto-Schwärzoptionen

- Export in mehrere Formate: PDF, HTML, Markdown, Microsoft Word und Video

- Einbettbare Anleitungen sowie Seiten (Pages) als zusammengesetzte Dokumente mit Anleitungen, Text, Videos und Links

- Sidekick-Browsererweiterung für kontextbezogenen Zugriff auf relevante Anleitungen während der Arbeit

- Interaktive On-Screen-Walkthroughs mittels Guide Me für praxisorientiertes Lernen

- Teamzusammenarbeit: Kommentarfunktion, Versionsverlauf (1 Woche bei Pro, individuell bei Enterprise) und Freigabeworkflows für Administratoren

- Unternehmenssicherheit: SOC 2 Type II, HIPAA, CCPA-konform; SSO (SAML), SCIM, IP-Whitelist, URL-Whitelabeling und rollenbasierte Zugriffskontrolle

Anwendungsfälle

- Onboarding neuer Mitarbeitender durch visuelle, selbstgesteuerte Schulungsanleitungen für interne Tools und Richtlinien

- Dokumentation standardisierter Arbeitsabläufe (SOPs) mit versionskontrollierten Prozesshandbüchern

- Schulung von Teams bei neuen Software-Einführungen ohne Live-Sessions oder umfangreiche Handbücher

- Kundensupport durch Einbettung kontextsensitiver Hilfen direkt in Supportportale oder Wissensdatenbanken

- Unternehmensweite Einführung neuer Software mit geführten, interaktiven In-App-Walkthroughs

- Unterstützung von IT- und Operations-Teams bei Audits, Fehlersuche und Standardisierung komplexer Querschnitts-Workflows

Preismodelle

- Basis: Kostenlose Version mit unbegrenzter Anleitungserstellung, Aufnahme nur im Webbrowser, Link- und Einbettungsfunktion, schneller Anpassungsoption und Browsererweiterungsunterstützung

- Pro Personal: 23 US-Dollar pro Nutzer pro Monat – inklusive Desktop-Aufnahme, Markenanpassung, automatischer Schwärzung, Export nach PDF/HTML/Markdown und Sprachtranskription

- Pro Team: Grundpreis 59 US-Dollar pro Monat für die ersten 5 Nutzer, danach 12 US-Dollar pro weiterem Nutzer – umfasst alle Pro-Funktionen plus Teamkommentare, gemeinsamen Arbeitsbereich und kollaboratives Bearbeiten

- Enterprise: Individuelle Preisgestaltung – beinhaltet erzwungene Auto-Schwärzung, SSO/SAML, SCIM, erweiterte Governance, API-Zugriffe (Suche, Copilot, Slack-Bot), Sprachübersetzung und dedizierten Customer-Success-Service

Häufig gestellte Fragen

Q: Kann ich mit einem Basis-Account Desktop-Prozesse aufnehmen?

A: Nein – Desktop-Aufnahme ist ausschließlich in den Pro- oder Enterprise-Plänen verfügbar.

Q: Wenn ich mein Team auf Pro aktualisiere, erhalten dann alle Mitglieder den gleichen Zugang?

A: Ja – Upgrades erfolgen teamweit; alle Mitglieder wechseln in dieselbe Tarifstufe.

Q: Bietet Scribe Rabatte für Schulen oder gemeinnützige Organisationen an?

A: Ja – akkreditierte .edu-Institutionen sowie 501(c)(3)- oder vergleichbare gemeinnützige Organisationen erhalten Sonderkonditionen.

Q: Ist Scribe mit Sicherheitsstandards wie SOC 2 oder HIPAA kompatibel?

A: Ja – Scribe erfüllt SOC 2 Type II, HIPAA, CCPA und weitere unternehmenskritische Compliance-Anforderungen.

Vorteile und Nachteile

Vorteile:

- Extrem schnelle Dokumentation: Minutenlange Abläufe werden in unter 30 Sekunden in professionelle Anleitungen umgewandelt

- Umfassende Plattformunterstützung für Web-, Desktop- und mobile Workflows

- Intuitiver Editor ermöglicht müheloses Texteditieren, Neuanordnen von Schritten und visuelle Annotation

- Hohe Sicherheitsstandards mit Zertifizierungen und feingranularen Kontrollen – ideal für regulierte Branchen

- Breite Akzeptanz – genutzt von 94 % der Fortune-500-Unternehmen und über 5 Millionen Nutzern

Nachteile:

- Desktop-App und fortgeschrittene Schwärzfunktionen sind nur in kostenpflichtigen Tarifen verfügbar

- Teamweises Abrechnungsmodell schließt gemischte Tarifnutzung (z. B. Basis + Pro) aus

- Der Versionsverlauf ist bei Pro auf ei