Was ist Vapi?

Vapi stellt eine vollständige Voice-KI-Lösung dar, die speziell für Entwickler konzipiert wurde, um intelligente Sprachagenten für eingehende und ausgehende Kommunikationsprozesse zu entwickeln. Die Plattform beschleunigt die Erstellungsphase erheblich und ermöglicht die Inbetriebnahme in Tagen statt Monaten, indem sie zentrale Komponenten wie Spracherkennung, Sprachmodell-Verarbeitung und Stimmgenerierung intelligent koordiniert. Vapi erlaubt den Wechsel zwischen verschiedenen Anbietern, die Anbindung an bestehende Infrastrukturen und die Bewältigung von Millionen Gesprächen – perfekt geeignet für diverse Sprachapplikationen vom Kundendienst bis zu automatisierten Marketingaktionen.

Hauptfunktionen

Modulares Baukastensystem

Grundlegende Bausteine – Spracherkennung, Sprachmodell und Sprachsynthese – sind flexibel austauschbar und ermöglichen individuelle Konfigurationen mit Dienstleistern wie OpenAI, Deepgram, ElevenLabs oder eigenen Hosting-Lösungen.

Minimale Reaktionszeiten & Hochleistungs-Übertragung

Optimierte GPU-Berechnungen, intelligente Zwischenspeicherung und WebRTC-Datenströme gewährleisten Echtzeit-Dialoge mit natürlichem Klangbild und kaum merklichen Verzögerungen (<800ms).

Problemlose Einbindung & Individualisierung

Unterstützt API-zentrierte Arbeitsabläufe, einfachen Transfer vorhandener GHL/Make-Automatisierungen sowie die Implementierung eigener Modelle, Skripte und Datenquellen für personalisierte Spracherlebnisse.

Wachstumsfähigkeit & Betriebssicherheit

Auf Kubernetes-Basis verarbeitet Vapi mehr als eine Million paralleler Anrufe und garantiert herausragende Verfügbarkeit und Performance für Unternehmensanwendungen.

Mehrsprachenfähigkeit & Natürliche Dialoge

Unterstützt über 100 Sprachen mit Funktionen wie Gesprächsunterbrechungserkennung, Sprecherwechsel und bestätigenden Äußerungen für menschlich wirkende Kommunikation.

Erweiterte Aktionssteuerung & Wissensbasis

Ermöglicht die Ausführung individueller Aktionen, die Verbindung mit CRM-Systemen oder Datenbanken sowie die Nutzung von Wissensbasen für fachspezifisch präzise Antworten.

Anwendungsbereiche

Kundenservice-Automatisierung : Automatisieren Sie eingehende und ausgehende Telefonate, beantworten Sie Standardanfragen und leiten Sie komplexe Fälle nahtlos an menschliche Mitarbeiter weiter.

Lead-Bewertung & Nachbearbeitung : Kontaktieren Sie neue Interessenten automatisch, stellen Sie Qualifizierungsfragen und organisieren Sie Termine oder Folgetelefonate.

Bestellabwicklung & Terminreservierung : Entwickeln Sie sprachgesteuerte Bestell- oder Buchungssysteme, die in vorhandene Prozesse integriert sind.

Befragungen & Datensammlung : Durchführen automatisierter Umfragen oder Erhebung von Kundendaten über natürliche Sprachinteraktionen.

Kampagnensteuerung : Realisieren Sie großvolumige Telefonaktionen mit personalisierten, natürlich wirkenden KI-Assistenten, die sich an Kundeneingaben anpassen.