¿Qué es JustCall?

JustCall es una solución de comunicaciones unificadas basada en la nube, enriquecida con capacidades de inteligencia artificial para transformar la comunicación empresarial. Facilita a los equipos la gestión de llamadas telefónicas, mensajes de texto e interacciones multicanal con clientes desde cualquier ubicación. La plataforma incorpora funciones de gestión de llamadas de última generación, análisis en tiempo real, asistencia inteligente para agentes y integraciones profundas con ecosistemas CRM, permitiendo a las organizaciones elevar su productividad, la satisfacción del cliente y el desempeño comercial.

Características Principales

Comunicación Omnicanal Integrada

Gestiona de forma unificada llamadas de voz, SMS, MMS, WhatsApp y canales CRM, garantizando una experiencia de atención al cliente coherente y sin interrupciones a través de todos los puntos de contacto.

Inteligencia Artificial para Análisis y Soporte a Agentes

Ofrece transcripción automática de conversaciones, análisis de sentimientos en tiempo vivo, recomendaciones de coaching y sugerencias contextuales para agentes, elevando la calidad y efectividad de cada interacción telefónica.

Gestión Sofisticada de Llamadas

Cuenta con capacidades de distribución inteligente de llamadas (IVR), grabación de conversaciones, transferencias, desvíos y conferencias multipartícipes para maximizar la eficiencia operativa.

Presencia Internacional Flexible

Proporciona números telefónicos locales en más de 70 naciones, con procesos de portabilidad simplificados y opciones de personalización para proyectar una imagen local inmediata.

Automatización de Procesos y Conectividad

Automatiza tareas repetitivas como recordatorios, programación de recall y nurturing de leads, e interactúa con más de 100 aplicaciones empresariales para crear flujos de trabajo optimizados.

Colaboración para Equipos Distribuidos

Favorece el trabajo remoto mediante aplicaciones nativas para móvil y escritorio, bandejas de entrada colaborativas, chats internos y supervisión de actividad en tiempo real.

Casos de Uso

Servicio y Atención al Cliente : Automatiza respuestas de soporte, supervisa la calidad de las interacciones y brinda asistencia permanente mediante soluciones de voz y chatbot potenciadas por IA.

Ventas y Captación de Leads : Optimiza las campañas de llamadas salientes, automatiza las acciones de seguimiento y analiza el contenido de las conversaciones para incrementar las tasas de cierre y el rendimiento del equipo comercial.

Trabajo Colaborativo en Equipos Remotos : Permite que equipos geográficamente dispersos colaboren de manera eficiente usando funciones de llamada integradas, mensajería unificada y flujos de trabajo sincronizados con CRM.

Campañas de Marketing Multicanal : Ejecuta campañas promocionales dirigidas a través de SMS, MMS y WhatsApp, aprovechando la automatización, métricas detalladas y capacidades de personalización masiva.

Evaluación y Seguimiento del Desempeño : Monitoriza la productividad de los agentes, indicadores clave de llamadas y la percepción emocional del cliente para refinar continuamente la operación y la experiencia entregada.