¿Qué es Latchel?

Latchel constituye una solución tecnológica especializada en la administración de mantenimiento patrimonial, creada para organizar integralmente todos los componentes del mantenimiento dirigido a gestores y propietarios de inmuebles.

Mediante la automatización de peticiones de servicio, implementación de sistemas de comunicación inmediata y entrega de beneficios complementarios a residentes, Latchel redefine la experiencia de mantenimiento como un procedimiento centrado en el usuario y generador de valor económico.

La plataforma asegura respuestas expeditas, monitorización completa de órdenes de servicio y gestión financiera rigurosa, capacitando a los administradores para expandir operaciones de manera eficaz mientras incrementan la satisfacción residencial y el prestigio digital.

Funcionalidades Destacadas

Coordinación de Mantenimiento Permanente

Administra todas las solicitudes de mantenimiento de manera ininterrumpida, con asistencia humana permanente y clasificación automatizada que resuelve aproximadamente 30% de incidencias durante el primer contacto.

Plataforma Unificada de Comunicación

Integra mensajería textual, correos electrónicos, contactos telefónicos y sesiones de video en una interfaz consolidada, con registro completo de interacciones para facilitar su administración.

Monitoreo Automatizado de Órdenes de Servicio

Brinda actualizaciones inmediatas de progreso, notificaciones para reparaciones pendientes y transparencia total en los procesos de mantenimiento para prevenir omisiones.

Regulación de Presupuestos y Gastos

Facilita a los administradores establecer parámetros financieros flexibles y estrictos, con implementación y escalamiento automático para reparaciones que superen los límites establecidos.

Servicios de Valor Agregado para Residentes

Proporciona a los inquilinos beneficios adicionales como compensaciones por daños fortuitos y reintegros por servicios de limpieza, incrementando la satisfacción y generando evaluaciones positivas.

Administración de Proveedores de Servicio

Optimiza la coordinación con contratistas mediante criterios de asignación personalizables y priorización de proveedores seleccionados, mejorando la rapidez y excelencia del servicio.

Escenarios de Implementación

Gestión Automatizada de Mantenimiento: Los administradores patrimoniales y propietarios pueden delegar solicitudes de servicio, garantizando que las incidencias sean clasificadas, calendarizadas y solucionadas sin participación manual.

Manejo de Situaciones de Emergencia: El equipo y tecnología de Latchel detectan y priorizan rápidamente emergencias, salvaguardando los inmuebles de deterioros y asegurando el cumplimiento normativo.

Hub de Comunicación Residencial: Toda interacción relacionada con mantenimiento se centraliza y documenta, simplificando el rastreo de conversaciones y la entrega de información oportuna a residentes.

Supervisión y Autorización de Presupuestos: Los administradores conservan control sobre costos de reparación mediante límites presupuestarios implementados y flujos de validación para trabajos de mayor inversión.

Administración de Reputación Digital: Los seguimientos automatizados y servicios complementarios impulsan evaluaciones favorables, mejorando el posicionamiento online y las estrategias de mercadeo inmobiliario.