¿Qué es Seasalt.ai?

Seasalt.ai representa una solución de comunicación cloud e inteligencia conversacional que se especializa en tecnologías de reconocimiento vocal, síntesis de habla, procesamiento del lenguaje natural y evaluación de diálogos.

Establecida en 2020 con oficinas centrales en Seattle, opera centros de investigación y desarrollo internacionales y proporciona herramientas que ayudan a las organizaciones a capturar, producir y examinar comunicaciones escritas y orales.

Su ecosistema de soluciones abarca sistemas de transcripción vocal con inteligencia artificial, asistentes virtuales inteligentes, asistentes para reuniones y una plataforma unificada de contacto que combina comunicaciones multicanales y automatización para optimizar el compromiso con los clientes y la productividad operacional.

Características Destacadas

Sistema Avanzado de Reconocimiento y Generación de Voz

Transcripción vocal de excelente calidad y creación de habla natural con posibilidades de personalización, superando en exactitud a alternativas del mercado.

Plataforma de Diálogo Inteligente

SeaChat facilita conversaciones extendidas con repositorios de información integrados para crear intercambios contextualizados y personalizados con los usuarios.

Asistente para Encuentros en Tiempo Real

SeaMeet ofrece transcripción simultánea, identificación de tópicos, reconocimiento de estados emocionales y síntesis automática de conclusiones para potenciar el trabajo colaborativo.

Centro de Contacto Multicanales (SeaX)

Solución escalable basada en cloud que incorpora mensajería SMS, WhatsApp, comunicaciones vocales y plataformas sociales con asistentes virtuales y transición perfecta a representantes humanos.

Base de Conocimiento con IA y Entrenamiento para Agentes

Asistencia inteligente inmediata para agentes con acceso rápido al conocimiento corporativo y recomendaciones de mejora durante las conversaciones.

Servicios Adaptables de Centro de Contacto Gestionado

Servicios de representantes humanos flexibles con administración de equipos, asistencia en múltiples idiomas y horarios de servicio escalables.

Escenarios de Aplicación

Automatización de Servicio al Cliente: Despliegue de asistentes virtuales y cooperación con agentes humanos para manejar consultas, preguntas frecuentes y casos de soporte de manera efectiva a través de diversos canales.

Interacciones Comerciales y de Marketing: Utilización de inteligencia conversacional para captación de clientes, campañas promocionales y comunicaciones personalizadas masivas.

Optimización de Reuniones y Productividad: Transcripción, evaluación y síntesis automática de encuentros para extraer insights prácticos y mejorar la cooperación grupal.

Administración de Conocimiento Corporativo: Creación de repositorios informativos potenciados por IA que disminuyen consultas recurrentes y equipan a los colaboradores con acceso inmediato a información relevante.

Comunicación Global y Multicanal: Atención a clientes internacionales con compatibilidad en más de 10 idiomas e integración de SMS, voz, WhatsApp y mensajería social.