Vogent

¿Qué es Vogent?

Vogent es una plataforma completa diseñada para crear agentes de voz inteligentes y con sonido humano. Sirve como una solución integral para automatizar interacciones telefónicas, permitiendo a las empresas construir, implementar y gestionar sistemas de voz automatizados. La plataforma combina IA conversacional avanzada con herramientas prácticas, permitiendo a los usuarios desarrollar agentes que pueden manejar tareas complejas como servicio al cliente, programación de citas y recopilación de información por teléfono. Atiende tanto a usuarios no técnicos a través de una interfaz visual sin código como a desarrolladores mediante APIs robustas, haciendo que la IA de voz sofisticada sea accesible para diversos casos de uso y niveles de habilidad técnica.

Principales Características

1. Constructor de Flujos Sin Código: Una interfaz de arrastrar y soltar para crear agentes conversacionales sin escribir código.

2. Modelos de Detección Avanzados: Incluye detección y navegación inteligente de IVR para llegar de manera confiable a representantes humanos.

3. IA Conversacional Personalizada: Utiliza modelos de lenguaje grandes propios afinados específicamente para entornos de llamadas telefónicas ruidosas.

4. Alojamiento de Números Telefónicos en Vivo: Proporciona la capacidad de seleccionar y alojar agentes en números de teléfono reales por código de área.

5. Análisis Profundo de Llamadas: Ofrece grabación, transcripción y análisis completos de llamadas para revisar el rendimiento y las decisiones del agente.

6. Automatización Posterior a la Llamada: Activa flujos de trabajo e integraciones automáticamente según los resultados analizados de la llamada.

7. Trae Tu Propio Modelo: Admite la integración de LLMs personalizados o de terceros a través de una API compatible con OpenAI.

8. Bases de Conocimiento y Herramientas: Permite a los agentes consultar documentos cargados y acceder a APIs externas durante las llamadas para respuestas informadas.

9. Cumplimiento Seguro: Ofrece voces y espacios de trabajo compatibles con HIPAA, con auditoría SOC 2 Tipo II pendiente.

Casos de Uso

1. Alcance a Pacientes en Salud: Automatización de recordatorios de citas, verificaciones de elegibilidad y llamadas de seguimiento.

2. Procesamiento de Reclamaciones de Seguros: Manejo de la recepción inicial de reclamaciones, actualizaciones de estado y llamadas de verificación de beneficios.

3. Soporte al Cliente: Proporcionar soporte de primer nivel, responder preguntas frecuentes y recopilar información antes de la transferencia a un humano.

4. Ventas y Calificación de Leads: Realizar contactos iniciales, calificar leads y programar reuniones.

5. Operaciones Comerciales Internas: Automatizar procesos internos como tickets de soporte de TI o encuestas a empleados por teléfono.

6. Investigación de Mercado: Realizar encuestas automatizadas y recopilar comentarios a través de entrevistas telefónicas conversacionales.

Planes de Precios

1. Plan de Pago por Uso: Con un precio de 9 centavos por minuto. Incluye acceso a todas las funciones de la plataforma, el Constructor de Flujos, voces estándar y soporte comunitario. Las voces premium están disponibles por un costo adicional de 5.1 centavos por minuto. El uso se mide por segundo sin costo de suscripción o anticipado.

2. Plan Empresarial: Ofrece precios personalizados por minuto. Incluye descuentos por volumen, modelos y voces afinados personalizados, infraestructura dedicada, un gerente de cuenta dedicado y soporte por canal de Slack. Este plan está diseñado para usuarios de alto volumen con necesidades específicas.

Preguntas Frecuentes

1. P: ¿Hay una prueba gratuita?

R: El sitio web no menciona explícitamente una prueba gratuita. Promueve un modelo de pago por uso sin costos iniciales para comenzar inmediatamente.

2. P: ¿Por qué debería usar Vogent en lugar de construir esto internamente?

R: Vogent proporciona la pila completa de IA de voz, incluidos modelos afinados para llamadas telefónicas, infraestructura y herramientas, ahorrando tiempo y recursos de desarrollo significativos.

3. P: ¿En qué se diferencia Vogent de otras soluciones?

R: Vogent destaca sus modelos personalizados entrenados en millones de llamadas telefónicas ruidosas, latencia ultra baja (tiempo de respuesta de 200 ms) y una plataforma todo en uno que cubre el ciclo completo de desarrollo e implementación.

4. P: ¿Puedo obtener ayuda para construir mi agente o acceder a plantillas preconstruidas?

R: El soporte está disponible a través de Discord, correo electrónico y foros comunitarios. Los planes empresariales incluyen gerentes de cuenta dedicados e ingenieros de soluciones para afinación personalizada y protección.

Ventajas y Desventajas

Ventajas:

1. Plataforma todo en uno integral que cubre todo el ciclo de vida del agente de voz.

2. Constructor sin código potente que hace que la IA avanzada sea accesible para no desarrolladores.

3. Cuenta con modelos de IA personalizados específicamente optimizados para los d