¿Qué es Zoko?

Zoko constituye un sistema integral de gestión comercial y relación con clientes operando sobre WhatsApp, específicamente desarrollado para empresas de comercio electrónico. Se conecta profundamente con Shopify y otras plataformas para armonizar inventarios de productos, automatizar comunicaciones con compradores, recuperar transacciones pendientes y ejecutar iniciativas de mercadotecnia dirigidas. Aprovechando la API oficial de WhatsApp e inteligencia artificial avanzada como ChatGPT, Zoko capacita a las marcas para transformar WhatsApp en su canal de ventas principal, facilitando diálogos personalizados masivos, administración de órdenes y asistencia al consumidor, todo centralizado en una única plataforma.

Características Principales

- Armonización de Inventarios en WhatsApp: Conecta automáticamente tu catálogo digital con WhatsApp, permitiendo a los usuarios descubrir productos y realizar compras directamente en el chat.

- Automatización con Inteligencia Artificial: Emplea asistentes virtuales con tecnología ChatGPT y automatización de procesos para manejar solicitudes de pedidos, recuperación de compras pendientes y preguntas frecuentes de manera eficaz.

- Campañas Segmentadas en WhatsApp: Distribuye mensajes promocionales personalizados a grupos específicos de clientes, alcanzando mayores índices de interacción y conversión versus correo electrónico.

- Centro de Mensajes Multiusuario: Coordina conversaciones con clientes mediante un buzón compartido que permite la participación simultánea de múltiples representantes de ventas y soporte.

- Administración de Transacciones y Pagos: Facilita flujos de pago contra entrega y confirmaciones inmediatas de pedidos para optimizar la experiencia de compra dentro de WhatsApp.

- Integración Avanzada con Shopify: Conecta fluidamente con tiendas Shopify para sincronización de mercancías, gestión de órdenes y alineación de información de clientes.

Casos de Uso

- Conversión de Ventas en E-commerce: Incrementa transacciones directas permitiendo a clientes explorar productos y completar compras mediante WhatsApp, mejorando conveniencia y tasas de conversión.

- Automatización de Servicio al Cliente: Automatiza respuestas a consultas frecuentes, procesos de devolución y seguimiento de pedidos mediante asistentes virtuales, reduciendo carga operativa.

- Estrategias de Mercadotecnia Dirigida: Compromete a grupos específicos de clientes con campañas personalizadas por WhatsApp para incrementar compras recurrentes y fidelización.

- Recuperación de Transacciones Incompletas: Recupera ventas potencialmente perdidas mediante recordatorios automáticos sobre compras pendientes y simplificación de procesos de pago a través de WhatsApp.

- Gestión Colaborativa de Clientes: Permite que equipos comerciales y de soporte manejen conjuntamente conversaciones con clientes en un buzón unificado de WhatsApp.