Qu'est-ce que Botpress ?

Botpress est une plateforme complète de développement permettant de créer, personnaliser et déployer des agents conversationnels intelligents. Elle intègre un moteur autonome basé sur les derniers LLMs, des bases de connaissances et des outils pour automatiser les conversations et les tâches sur divers canaux.

Fonctionnalités Principales

- Studio d'agent : Interface visuelle pour construire et personnaliser rapidement des agents.

- Moteur autonome : Utilise des LLMs pour guider les conversations et exécuter des tâches complexes.

- Bases de connaissances : Formez votre bot avec des sources d'information personnalisées.

- Transfert humain : Gérez le passage des conversations vers des agents humains si nécessaire.

- Tables : Stockez et gérez les données de conversation de manière structurée.

- Multi-canaux : Déploiement sur WhatsApp, Messenger, Slack, web, etc.

- Intégrations étendues : Connexion avec HubSpot, Notion, Jira, et bien d'autres.

Cas d'Utilisation

- Automatisation du support client : Gérer les demandes courantes et le routage des tickets.

- Assistant commercial virtuel : Aider les clients dans le processus d'achat en ligne.

- Automatisation des workflows internes : Exécuter des tâches et processus métier.

- Gestion des connaissances : Fournir des réponses contextuelles basées sur une base documentaire.

- Copilote produit : Assister les utilisateurs dans l'utilisation d'un logiciel ou service.

Questions Fréquentes

- Botpress nécessite-t-il des compétences en codage ?

- Une interface visuelle facilite la création, mais des fonctionnalités avancées et l'API nécessitent des connaissances techniques.

- Quels modèles de langage sont supportés ?

- OpenAI, Anthropic, Groq, Hugging Face, et d'autres via des connecteurs.

- Peut-on héberger les agents en local ?

- La plateforme cloud est principale, mais l'architecture permet un déploiement isolé et contrôlé.

- Existe-t-il une version gratuite ?

- Oui, un plan gratuit avec des limites généreuses est disponible pour commencer.

Plans Tarifaires

- Plan Gratuit : Idéal pour démarrer et tester. Inclut un nombre limité de conversations actives, d'étapes de workflow et d'intégrations de base. Accès à la communauté Discord.

- Plan Pro : Pour les équipes professionnelles. Offre des conversations actives illimitées, un nombre plus élevé d'étapes de workflow, toutes les intégrations, des bases de connaissances avancées, le transfert humain et un support prioritaire. Facturation mensuelle ou annuelle.

- Plan Entreprise : Pour les déploiements à grande échelle et critiques. Inclut toutes les fonctionnalités du Pro, plus une sécurité renforcée (SOC 2, GDPR), un SLA garanti, une infrastructure dédiée, des formations personnalisées et un support technique dédié 24/7. Tarification sur devis.

Les prix détaillés et les limites exactes (nombre d'utilisateurs, volume de messages) sont disponibles sur le site officiel de Botpress. L'évolutivité est un point fort, permettant de passer facilement d'un prototype gratuit à une solution de production.