Présentation de DialSense

DialSense est une solution cloud complète qui permet aux entreprises de développer et déployer des assistants vocaux avancés pour les échanges avec la clientèle. Cette plateforme unifiée facilite la création, l'apprentissage et la gestion des agents virtuels, offrant un service client personnalisé, homogène et disponible en continu. En automatisant les demandes récurrentes et en supprimant les délais d'attente, DialSense permet aux organisations d'augmenter la satisfaction client tout en maîtrisant leurs dépenses opérationnelles.

Fonctionnalités principales:

• Interface unifiée pour développer, former et superviser plusieurs assistants vocaux simultanément, accélérant le déploiement et les améliorations.

• Service client ininterrompu 24h/24 et 7j/7, prenant en charge les requêtes habituelles et les opérations standards sans recours à l'humain.

• Réponses instantanées aux sollicitations clients, supprimant toute attente et optimisant le parcours utilisateur.

• Chaque client bénéficie d'un accompagnement uniforme et taillé sur mesure, en adéquation avec l'identité verbale de l'entreprise.

• Automatisation des missions de support répétitives, diminuant les effectifs nécessaires et allégeant les charges opérationnelles.

Domaines d'application:

• Déploiement d'agents virtuels pour traiter les demandes courantes, permettant aux conseillers humains de se concentrer sur les cas complexes.

• Rationalisation des activités en automatisant les appels massifs et répétitifs, accélérant les traitements et diminuant les coûts.

• Assistance client continue sans extension des équipes.

• Uniformité du ton et de la qualité dans toutes les interactions, consolidant l'image de marque.

• Montée en charge flexible des services d'assistance pour absorber les variations du volume d'appels sans investissement infrastructurel.