Présentation de Dolphin AI

Qu'offre Dolphin AI ?

Dolphin AI constitue une solution complète d'analyse client qui rassemble les commentaires émanant de différents points de contact comme les questionnaires, les demandes d'assistance, les plateformes sociales et les échanges vidéo.

Son intelligence artificielle sophistiquée examine instantanément plus de 500 indicateurs, détectant les obstacles rencontrés par les utilisateurs, les tendances récurrentes et les axes d'amélioration prioritaires.

En convertissant les retours qualitatifs en métriques chiffrées accompagnées d'extraits contextuels, l'outil établit une référence unique permettant aux équipes d'opérer des choix éclairés et rapides pour diminuer le taux de désabonnement et accroître le chiffre d'affaires.

La solution se distingue par son optimisation opérationnelle, produisant des analyses 100 fois plus rapides et considérablement plus économiques que les approches conventionnelles, tout en garantissant une protection des données conforme aux standards du secteur.

Fonctionnalités principales

Consolidation unifiée des avis

Rassemble et structure les commentaires clients de multiples origines sur une interface unique pour une vision holistique.

Décryptage intelligent accéléré

Traite plus de 500 indicateurs en moins de 30 secondes pour révéler les problématiques essentielles, les difficultés utilisateurs et les pistes d'action concrètes.

Mesure des retours subjectifs

Convertit les opinions qualitatives en indicateurs quantifiables grâce à des extraits textuels et des éléments contextuels facilitant l'analyse décisionnelle.

Recommandations opérationnelles

Offre une vision consolidée et fiable permettant aux équipes de saisir rapidement les attentes clients et d'organiser les chantiers d'optimisation.

Performance opérationnelle

Réalise l'examen des retours avec une célérité cent fois supérieure et des coûts réduits de 90% par rapport aux techniques manuelles classiques.

Protection avancée des informations

Applique des protocoles de sécurité industriels pour préserver la confidentialité et l'authenticité des données clients.

Domaines d'application

Supervision des retours clients : Unifie et interprète les avis provenant de questionnaires, demandes support, réseaux sociaux et entretiens pour décrypter l'opinion client.

Maîtrise du taux de désengagement : Détecte précocement les problèmes naissants et les obstacles clients pour y remédier de manière anticipée et limiter les désabonnements.

Optimisation des offres : S'appuie sur les éclairages générés par l'IA pour hiérarchiser les évolutions produits et les améliorations de service selon les retours utilisateurs authentiques.

Synchronisation des départements : Fournit une référence commune pour les retours clients afin de coordonner les équipes autour de décisions objectivées.

Amélioration de l'expérience client : Exploite l'analyse approfondie des commentaires qualitatifs pour rehausser la satisfaction et la fidélisation client globale.