Qu'est-ce que HostBuddy AI ?

Conçu par des propriétaires chevronnés, HostBuddy AI représente une solution d'automatisation intelligente dédiée à la gestion des échanges avec les vacanciers en hébergements touristiques. Son moteur de traitement linguistique évolué génère des réponses pertinentes et naturelles aux interrogations des visiteurs, disponible 24h/24 et 7j/7. L'outil interagit harmonieusement avec les systèmes de gestion immobilière leaders (OwnerRez, Guesty, Hostaway) pour synchroniser automatiquement les informations des logements et l'historique des discussions, assurant des échanges personnalisés et précis. Parmi ses atouts majeurs : gestion intelligente des messages, suivi des incidents, organisation des nettoyages et calendrier paramétrable, permettant d'accroître la productivité opérationnelle et la satisfaction des hôtes.

Fonctionnalités principales

• Dialogue automatisé avec les voyageurs en continu

Prodigue des réponses cohérentes et authentiques à toute heure, offrant un accompagnement permanent sans nécessiter l'implication du propriétaire.

• Intégrations natives avec les systèmes de gestion

Se connecte aux plateformes PMS majeures pour importer automatiquement les caractéristiques des biens et les informations de réservation, permettant des interactions contextualisées avec les visiteurs.

• Messagerie intelligente et suivi des réclamations

Unifie les communications grâce à une analyse IA capable d'identifier, classer et hiérarchiser les demandes, créant des tâches opérationnelles pour les gestionnaires.

• Programmation flexible

Permet aux propriétaires de déterminer les périodes où l'IA prend en charge les conversations, adaptant son intervention selon des plannings réguliers ou occasionnels.

• Synchronisation avec les services de nettoyage

Harmonise les calendriers d'entretien pour optimiser la rotation des locations et automatiser les validations d'arrivée anticipée.

• Alertes multiplateformes

Diffuse des notifications via courriel, messagerie texte et Slack pour informer en temps réel des situations urgentes et des actions requises.

Scénarios d'utilisation

• Accompagnement des voyageurs : Automatise les conversations pour délivrer des réponses immédiates, résoudre les préoccupations fréquentes et enrichir le séjour des hôtes.

• Optimisation gestion immobilière : Allège la charge communicationnelle en unifiant les messages et automatisant les réponses répétitives et le suivi des demandes.

• Travail d'équipe : Simplifie la répartition des requêtes via des alertes actionnables et l'interconnexion avec des applications collaboratives.

• Maximisation du chiffre d'affaires : Favorise les ventes incitatives comme les offres promotionnelles sur disponibilités et les sollicitations automatisées d'avis post-séjour pour augmenter le taux d'occupation et les évaluations.

• Coordination opérationnelle : Intègre les planning d'entretien et les données de préparation des logements pour fluidifier les transitions et améliorer la flexibilité des arrivées.