Présentation de Latchel :

Latchel constitue une solution spécialisée dans l'organisation de la maintenance immobilière, élaborée pour superviser l'ensemble du processus opérationnel pour les professionnels du secteur.

En robotisant le traitement des demandes, en offrant des canaux de communication instantanés et en délivrant des services aux occupants, Latchel réinvente la gestion maintenance en une approche orientée utilisateur et créatrice de valeur.

L'écosystème assure une réactivité optimale, une transparence totale sur les interventions programmées et une maîtrise financière rigoureuse, permettant aux gestionnaires d'améliorer leur productivité tout en renforçant la fidélisation et l'image numérique.

Fonctionnalités principales

Pilotage maintenance permanent

Traite l'ensemble des requêtes à toute heure, avec support humain et classification intelligente permettant de solutionner jusqu'à 30% des incidents dès le premier contact.

Espace de communication unifié

Intègre messagerie texte, courriers électroniques, communications vocales et visioconférences dans une interface consolidée, avec historisation et traçabilité des échanges pour une supervision simplifiée.

Suivi intelligent des interventions

Délivre des notifications en continu, des alertes pour travaux en suspens et une vision globale des flux maintenance pour éliminer les oublis.

Maîtrise financière et analytique

Autorise les gestionnaires à fixer des plafonds budgétaires ajustables et contraignants, avec activation automatique et validation hiérarchique pour les dépassements.

Services premium pour occupants

Met à disposition des résidents des avantages exclusifs comme des compensations pour dégâts involontaires et des primes de nettoyage, boostant leur contentement et générant des évaluations maximales.

Gestion des intervenants

Facilite la collaboration avec les prestataires via des règles d'affectation configurables et la priorisation des partenaires attitrés, accélérant les délais et garantissant la qualité.

Scénarios d'utilisation

Robotisation des processus maintenance : Les professionnels peuvent externaliser la gestion des requêtes, assurant un traitement, une programmation et une finalisation sans action manuelle.

Gestion des situations critiques : Le système Latchel détecte et priorise immédiatement les urgences, sécurisant les biens et respectant les obligations réglementaires.

Hub relationnel locataire : L'ensemble des échanges liés à la maintenance sont harmonisés et conservés, simplifiant le suivi des discussions et la diffusion d'informations.

Contrôle et validation financière : Les gestionnaires conservent la maîtrise des dépenses grâce à des plafonds automatiques et des circuits d'approbation pour les réparations onéreuses.

Optimisation d'image numérique : Les sollicitations automatisées et les services aux résidents stimulent les retours favorables, valorisant la réputation digitale et l'attractivité des biens.