Qu'offre Retell AI ?

Retell AI constitue une solution intégrée permettant de développer des agents conversationnels vocaux réalistes et performants pour différents domaines d'activité. S'appuyant sur des technologies linguistiques de pointe, elle génère des échanges fluides et contextuels, automatise les processus répétitifs et se connecte aisément aux systèmes téléphoniques en place. Son architecture scalable supporte d'importants volumes d'appels, convenant aux organisations de toutes tailles. L'interface privilégie l'accessibilité, l'adaptabilité et le monitoring continu afin d'améliorer simultanément la satisfaction client et la productivité opérationnelle.

Fonctionnalités principales

Interactions conversationnelles intelligentes

Exploite des algorithmes linguistiques perfectionnés pour conduire des échanges naturels et pertinents, favorisant l'implication des interlocuteurs et l'efficacité des résolutions.

Construction visuelle de parcours

Environnement intuitif permettant de modéliser, valider et activer des scénarios d'interaction sans compétences techniques avancées.

Connectivité téléphonique native

Assure l'interopérabilité avec multiples opérateurs téléphoniques et solutions CRM pour une implantation et une exploitation harmonieuses.

Monitoring et métriques temps-réel

Tableaux de bord analytiques permettant de mesurer l'efficacité des agents, la qualité des communications et le niveau de satisfaction des utilisateurs.

Gestion de flux d'appels massifs

Orchestre efficacement des opérations intensives, supportant des centaines voire milliers d'appels concurrents.

Base informationnelle configurable

Donne accès immédiat à des données constamment actualisées, assurant des réponses exactes et une résolution accélérée des requêtes.

Scénarios d'application

Automatisation du service client : Prend en charge les demandes récurrentes, la réservation de créneaux et le traitement des incidents, allégeant la charge des équipes et diminuant les délais d'attente.

Gestion d'appels médicaux : Traite les communications des patients, la planification de consultations et le suivi post-intervention via des assistants IA respectueux des normes HIPAA.

Coordination de services mobiles : Rationalise les demandes d'intervention et l'organisation de déplacements, accroissant la réactivité et l'efficience opérationnelle.

Standard téléphonique automatisé : Assure un accueil professionnel et personnalisé, gère l'orientation des appels et permet au personnel de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.