présentation

Smith.ai représente une solution complète d'assistance clientèle qui offre aux entreprises des services professionnels de standard virtuel renforcés par des technologies avancées.

concept_hybride

Le service associe des conseillers francophones localisés en Amérique du Nord à une plateforme technologique exclusive pour traiter les communications entrantes, les conversations web, la réservation de rendez-vous et les campagnes sortantes en continu.

secteurs_cibles

Smith.ai s'adresse à divers secteurs d'activité incluant les études juridiques, les services aux particuliers, les agences de communication et les pratiques médicales, permettant aux organisations de générer des leads qualifiés, d'améliorer l'expérience client et d'assurer une communication professionnelle sans les contraintes de gestion du personnel interne.

fonctionnalités_principales:

• Des conseillers professionnels localisés en Amérique Nord assurent la gestion des appels, messages et requêtes clients sans interruption, éliminant tout risque de manquer des opportunités commerciales.

• Mécanismes évolués de tri et d'accueil des prospects permettant de capturer, filtrer et orienter les contacts selon des paramètres personnalisés pour cibler les opportunités les plus prometteuses.

• Gestion unifiée des échanges incluant communications téléphoniques, discussions web en direct, échanges par SMS et interactions sur les plateformes sociales depuis une interface centralisée.

• Compatibilité native avec les principaux systèmes de gestion client, logiciels de réservation et plus de 5000 applications via l'intégration Zapier pour une automatisation optimisée des processus.

• Fonctionnalités d'appels sortants pilotées par l'entreprise permettant de concevoir, programmer et superviser les campagnes commerciales et de relance exécutées par des conseillers qualifiés.

applications_pratiques:

• Les professionnels du droit peuvent orchestrer les échanges avec leur clientèle, organiser des consultations, réaliser des vérifications de conflits et traiter les sollicitations en dehors des horaires d'ouverture avec un niveau d'expertise constant.

• Les jeunes pousses et TPE peuvent maintenir un service client premium et capter des prospects sans recruter d'équipe dédiée, préservant ainsi leur concentration sur leur cœur de métier.

• Les artisans et prestataires de services peuvent coordonner la planification des interventions, gérer les appels urgents et traiter les demandes clients tout en étant mobiles sur le terrain.

• Les agences peuvent collecter et qualifier les leads générés par leurs campagnes, administrer la relation client et mener des actions de prospection active pour amplifier leurs taux de transformation.

• Les cabinets médicaux et paramédicaux peuvent organiser les consultations patients, traiter les appels hors horaires et délivrer des services de communication professionnels avec leur patientèle.