Présentation de la Plateforme d'Insights Utilisateurs UserTesting

Qu'est-ce que la Plateforme d'Insights Utilisateurs UserTesting ?

UserTesting Human Insight Platform représente une solution premium d'études qualitatives utilisateurs qui permet aux organisations de collecter des retours authentiques via des enregistrements vidéo de tests d'utilisation, des interviews en temps réel et des validations de maquettes.

Elle propose des services complets allant du sourcing des testeurs à la réalisation et l'interprétation des études, s'appuyant sur un panel international étendu.

La plateforme intègre des technologies d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour produire des synthèses analytiques automatiques, accélérant ainsi les prises de décision et l'optimisation des produits.

UserTesting Human Insight Platform supporte diverses méthodologies d'évaluation, des connecteurs d'intégration fluides et offre un accompagnement par des chercheurs experts pour amplifier efficacement les initiatives d'étude utilisateur.

Principales caractéristiques

Panel international de testeurs

Accès à plus de 1,5 million d'utilisateurs certifiés mondialement, facilitant le recrutement de profils variés et représentatifs pour les études.

Analyses intelligentes assistées par IA

Synthèse automatique des découvertes majeures à partir de contenus vidéo, transcriptions et données d'interaction pour détecter rapidement les défauts majeurs d'expérience utilisateur.

Diversité des méthodes d'évaluation

Prise en charge des tests d'usage supervisés et autonomes, des entretiens en direct, des comparaisons A/B, des exercices de catégorisation, des tests de navigation et des validations de prototypes.

Processus de recherche intégral

Rationalise le recrutement des participants, la configuration des tests, l'enregistrement des sessions et l'analyse des résultats sur une interface unifiée.

Collaboration et interconnexion optimisées

Gestion des environnements collaboratifs, partage d'extraits vidéo et interfaces avec des applications comme Jira, Slack et Trello.

Conformité et protection des données

Respect des normes HIPAA et gestion sécurisée des informations sensibles pour accompagner les industries réglementées.

Scénarios d'application

Validation d'ergonomie : Détecter et résoudre les problèmes d'utilisation en observant des utilisateurs réels interagir avec des sites internet, applications ou maquettes.

Développement de produits : Obtenir des retours précoces sur les concepts et prototypes afin d'affiner les conceptions selon les commentaires utilisateurs.

Étude de l'expérience client : Saisir les attentes et difficultés des clients via des retours qualitatifs pour enrichir l'expérience globale.

Analyse de marché : Cibler des audiences spécialisées ou difficiles d'accès pour confirmer l'adéquation produit-marché et guider les stratégies commerciales.

Entretiens utilisateurs à distance : Conduire des sessions dirigées en direct avec des utilisateurs internationaux pour approfondir la compréhension des comportements et motivations.