Qu'est-ce que Vogent ?

Vogent est une plateforme complète conçue pour créer des agents vocaux intelligents et naturels. Il s'agit d'une solution intégrée pour automatiser les interactions téléphoniques, permettant aux entreprises de construire, déployer et gérer des systèmes vocaux automatisés. La plateforme combine une IA conversationnelle avancée avec des outils pratiques, permettant aux utilisateurs de développer des agents capables de gérer des tâches complexes comme le service client, la prise de rendez-vous ou la collecte d'informations par téléphone. Elle s'adresse à la fois aux utilisateurs non techniques grâce à une interface visuelle sans code et aux développeurs via des API robustes, rendant l'IA vocale sophistiquée accessible pour divers cas d'usage et niveaux de compétence technique.

Principales Fonctionnalités

1. Constructeur de flux sans code : Une interface glisser-déposer pour créer des agents conversationnels sans écrire de code.

2. Modèles de détection avancés : Inclut la détection et la navigation IVR intelligente pour atteindre de manière fiable des représentants humains.

3. IA conversationnelle personnalisée : Utilise des modèles de langage propriétaires affinés spécifiquement pour les environnements d'appels téléphoniques bruyants.

4. Hébergement de numéros de téléphone en direct : Permet de sélectionner et d'héberger des agents sur de vrais numéros de téléphone par indicatif régional.

5. Analytique d'appels approfondie : Offre un enregistrement, une transcription et une analyse complète des appels pour examiner les performances et les décisions de l'agent.

6. Automatisation post-appel : Déclenche des workflows et des intégrations automatiquement en fonction des résultats analysés de l'appel.

7. Apportez votre propre modèle : Prend en charge l'intégration de LLM personnalisés ou tiers via une API compatible OpenAI.

8. Bases de connaissances et outils : Permet aux agents d'interroger des documents téléchargés et d'accéder à des API externes pendant les appels pour des réponses informées.

9. Conformité sécurisée : Propose des voix et des espaces de travail conformes HIPAA, avec un audit SOC 2 Type II en attente.

Cas d'Usage

1. Communication avec les patients en santé : Automatisation des rappels de rendez-vous, des vérifications d'éligibilité et des appels de suivi.

2. Traitement des réclamations d'assurance : Gestion des premières déclarations, des mises à jour de statut et des appels de vérification des prestations.

3. Support client : Fourniture d'un support de premier niveau, réponse aux FAQ et collecte d'informations avant un transfert vers un humain.

4. Ventes et qualification des leads : Réalisation de prospections initiales, qualification des leads et planification de réunions.

5. Opérations commerciales internes : Automatisation des processus internes comme les tickets d'assistance informatique ou les enquêtes auprès des employés par téléphone.

6. Étude de marché : Réalisation d'enquêtes automatisées et collecte de retours via des entretiens téléphoniques conversationnels.

Plans Tarifaires

1. Plan à l'usage : Tarifé à 9 cents par minute. Il inclut l'accès à toutes les fonctionnalités de la plateforme, le constructeur de flux, les voix standard et le support communautaire. Les voix premium sont disponibles pour un supplément de 5.1 cents par minute. L'utilisation est facturée à la seconde sans abonnement ni coût initial.

2. Plan Entreprise : Propose un tarif personnalisé par minute. Il inclut des remises sur le volume, des modèles et voix affinés sur mesure, une infrastructure dédiée, un gestionnaire de compte dédié et un support via canal Slack. Ce plan est conçu pour les utilisateurs à fort volume avec des besoins spécifiques.

Foire Aux Questions

1. Q : Y a-t-il un essai gratuit ?

A : Le site web ne mentionne pas explicitement d'essai gratuit. Il promeut un modèle à l'usage sans coût initial pour commencer immédiatement.

2. Q : Pourquoi utiliser Vogent au lieu de construire cela en interne ?

A : Vogent fournit la pile complète d'IA vocale, y compris des modèles affinés pour les appels téléphoniques, l'infrastructure et les outils, économisant ainsi un temps et des ressources de développement significatifs.

3. Q : En quoi Vogent est-il meilleur que d'autres solutions ?

A : Vogent met en avant ses modèles personnalisés entraînés sur des millions d'appels téléphoniques bruyants, une latence ultra-faible (temps de réponse de 200 ms) et une plateforme tout-en-un qui couvre le cycle complet de développement et de déploiement.

4. Q : Puis-je obtenir de l'aide pour construire mon agent ou accéder à des modèles pré-construits ?

A : Le support est disponible via Discord, email et les forums communautaires. Les plans Entreprise incluent des gestionnaires de compte et des ingénieurs solutions dédiés pour l'affinage personnalisé et la sécurisation.

Avantages et Inconvénients

Avantages :

1. Plateforme tout-en-un complète couvrant l'ensemble du cycle de vie de l'agent vocal.

2. Constructeur