Présentation de Zoko :

Zoko constitue une solution CRM et commerciale complète exploitant WhatsApp, spécialement conçue pour les commerces en ligne. La plateforme s'intègre nativement avec Shopify et autres systèmes pour harmoniser les inventaires, automatiser les échanges clients, récupérer les achats abandonnés et déployer des campagnes marketing ciblées. En s'appuyant sur l'API officielle WhatsApp et des technologies d'intelligence artificielle comme ChatGPT, Zoko transforme WhatsApp en canal de revenus principal grâce à des conversations personnalisées et scalables, la gestion des commandes et l'assistance client - le tout centralisé dans une interface unifiée.

Fonctionnalités principales

Synchronisation d'inventaire WhatsApp

Harmonise automatiquement votre catalogue e-commerce avec WhatsApp, permettant aux clients de découvrir et commander des produits sans quitter l'application.

Automatisation intelligente

Utilisez des assistants conversationnels alimentés par ChatGPT et des workflows automatisés pour gérer la prise de commandes, les rappels de paniers abandonnés et les requêtes clients avec efficacité.

Campagnes WhatsApp ciblées

Diffusez des messages marketing personnalisés à des segments clients dynamiques, bénéficiant d'un engagement et de taux de conversion supérieurs à l'email traditionnel.

Inbox collaborative

Gérez les conversations clients de manière collective via une boîte de réception mutualisée supportant plusieurs conseillers pour les équipes commerciales et support.

Gestion des commandes et transactions

Prenez en charge les paiements à la livraison et les confirmations de commande en temps réel pour fluidifier l'expérience d'achat via WhatsApp.

Intégration native Shopify

Connectez facilement votre boutique Shopify pour synchroniser les produits, gérer les commandes et harmoniser les données clients.

Scénarios d'utilisation

Conversion des ventes en ligne : Générez des transactions directes en permettant aux clients de parcourir l'assortiment et commander via WhatsApp, améliorant ainsi le confort d'achat et le taux de transformation.

Automatisation du service client : Automatisez les réponses aux questions récurrentes, retours produits et suivi de commandes via assistants conversationnels IA, allégeant la charge des équipes support.

Stratégies marketing segmentées : Fidélisez des groupes clients ciblés avec des campagnes WhatsApp sur mesure pour stimuler les achats répétés et la rétention.

Récupération d'achats abandonnés : Recouvrez des ventes potentielles en notifiant automatiquement les clients sur leurs paniers inachevés et en facilitant le processus de paiement via WhatsApp.

Gestion client collaborative : Permettez aux équipes commerciales et support de coordonner leurs interventions via une inbox WhatsApp partagée.