Apa itu Salesforce?

Salesforce adalah platform Customer Relationship Management (CRM) terkemuka di dunia yang berpusat pada kecerdasan. Platform ini menggabungkan data dari berbagai sumber menjadi satu tampilan pelanggan yang terpadu, memungkinkan perusahaan memberikan interaksi yang dipersonalisasi dan mengotomatiskan proses untuk tim penjualan, layanan, pemasaran, perdagangan, dan IT.

Fitur Utama

- Data Cloud untuk menyatukan data pelanggan menjadi satu sumber terpercaya.

- Asisten otonom cerdas Einstein untuk mengotomatiskan tugas dan interaksi.

- Paket CRM lengkap: Sales, Service, Marketing, Commerce, dan IT Cloud.

- Konektivitas mudah dengan sistem eksternal melalui MuleSoft.

- Dashboard yang dapat disesuaikan dan analitik cerdas untuk laporan cepat.

- Keamanan bisnis dan kepatuhan dengan Einstein Trust Layer.

Kasus Penggunaan

- Otomatisasi dan prediksi pipeline penjualan untuk percepatan penutupan deal.

- Layanan pelanggan 24/7 dengan asisten AI untuk resolusi cepat.

- Kampanye pemasaran otomatis dan konten yang dipersonalisasi.

- Pengalaman belanja online yang disesuaikan dengan bantuan asisten pribadi.

- Otomatisasi alur kerja IT dan integrasi sistem untuk efisiensi operasional.

Pertanyaan Umum

- Apa itu Salesforce? Platform CRM cerdas terintegrasi untuk mengelola hubungan pelanggan.

- Fitur utama apa yang ditawarkan? CRM terpadu, AI Einstein, Data Cloud, dan MuleSoft.

- Siapa yang menggunakan Salesforce? Berbagai bisnis untuk otomatisasi penjualan, layanan, dan pemasaran.