Botpressは何か？

Botpressは、企業や開発者が高度なAIエージェント（チャットボットや自動化ワークフロー）を構築、カスタマイズ、展開、管理するための包括的なプラットフォームです。単なるチャットボットビルダーを超え、独自の自律推論エンジン「LLMz」を中核とし、複雑なマルチステップのロジック処理、JavaScriptコードの安全な実行、構造化された応答生成を可能にします。カスタムナレッジベースによる学習、人間への引継ぎ管理、会話データの保存・管理（Tables）など、本番環境での運用に必要なコアインフラを一貫して提供します。開発者フレンドリーなAPIと豊富な統合オプションを備え、ウェブサイト、メッセージングアプリ、カスタムアプリケーション、音声インターフェースなど、ユーザーのいるあらゆる場所にエージェントを展開できます。

主要機能

- **エージェントスタジオ**: ビジュアルインターフェースでエージェントの構築とカスタマイズを迅速に行えます。

- **自律エンジン（LLMz）**: 会話とタスクを導くためのカスタム推論エンジン。複雑なロジックやコード実行を内部で処理します。

- **ナレッジベース**: カスタムの情報源（ドキュメント、データ）でボットをトレーニングし、文脈に応じた回答を可能にします。

- **人間への引継ぎ**: 複雑な問い合わせを人間のオペレーターにシームレスに引き継ぐ機能を管理します。

- **テーブル（Tables）**: 会話データやユーザー情報などの構造化データを保存・管理します。

- **多チャネル展開**: WhatsApp、Instagram、Messenger、Slack、ウェブサイトなど、様々なチャネルに同一のエージェントを展開。

- **豊富な統合**: HubSpot、Notion、Jira、Calendlyなど、既存のビジネスツールと連携。

- **LLMプロバイダー選択**: OpenAI、Anthropic、Groq、Hugging Faceなど、複数のLLMを選択可能。

- **開発者向けAPI**: エージェントの構築と管理のための堅牢なAPIを提供。

使用シーン

- **カスタマーサポートの自動化**: 日常的な問い合わせの処理、チケットのルーティング、必要な時の人間へのエスカレーション。

- **ワークフロー自動化**: 社内プロセス（ITサポート、人事手続きなど）の自動化と効率化。

- **販売支援（ショッピングアシスタント）**: ECサイトでの商品推奨、注文追跡、カート放棄者のリカバリー。

- **製品コパイロット**: ユーザーが製品の機能や使い方を尋ねる対話型ガイド。

- **データ収集と管理**: フォーム入力、アンケート、ユーザー情報の収集と構造化データベース（Tables）への保存。

- **マルチチャネルエンゲージメント**: 顧客が利用する様々なメッセージングアプリやプラットフォームで一貫したサービスを提供。

よくある質問

- **Q: Botpressで構築したエージェントはどこにデプロイできますか？**

A: ウェブチャットとして、またWhatsApp、Instagram、Messenger、Slackなどのメッセージングアプリ、さらにはカスタムアプリケーションや音声インターフェースにもデプロイ可能です。

- **Q: プログラミング知識は必要ですか？**

A: 基本的なエージェント構築はビジュアルスタジオでコードなしで可能ですが、高度なカスタマイズや外部システム連携には開発者向けAPIやJavaScriptコードの利用が可能です。

- **Q: 自社のデータでエージェントを訓練できますか？**

A: はい。ナレッジベース機能により、マニュアル、FAQ、ウェブページなどのカスタムデータをアップロードしてエージェントに学習させ、独自の文脈に基づいた回答を生成できます。

- **Q: 無料で利用できますか？**

A: はい、無料枠（Starterプラン）が用意されており、基本的な機能を試すことができます。本格的な利用には有料プランへのアップグレードが必要です。

料金プラン

- **Starter**: 無料。月間アクティブユーザー（MAU）500人まで、基本的なエージェント機能、標準サポートが利用可能。

- **Pro**: 月額$150（年払いの場合）。MAU 2,000人まで、高度な機能（カスタムLLM、優先サポート、より多くの統合など）が利用可能。追加のMAUには従量課金。

- **Enterprise**: カスタム料金。無制限のMAU、専用インフラ、SLA保証、セキュリティ監査、専任カスタマーサクセスマネージャー、ホワイトグローブ導入支援など、大規模でミッションクリティカルな運用向けの機能とサポートを提供。

（注：詳細な価格と制限は公式サイトでご確認ください。）