紹介
Cekuraはブラウザ上で動作するスマートエージェントであり、SaaS製品のドキュメントやヘルプ記事が常に正確で最新の内容であることを自動的に保証します。実際のユーザーと同じように製品内を移動し、変更箇所や古くなった情報を見つけ出します。操作の流れを記録して再生できるようにし、修正が必要な部分を明確に示します。さらに、重点的に更新すべき提案を作成することで、ナレッジチームやカスタマーサクセスチームの生産性を大きく向上させ、手作業での確認に使っていた時間を週に数百時間も減らします。
主な機能
**ドキュメント自動確認機能**
製品が更新された後でも、スマートエージェントがユーザーの操作を真似てドキュメントの正確さを自動で確認します。
**操作再生と詳細確認**
操作の過程を記録・再生し、ドキュメントの内容と実際の製品の違いを目で見て確認できるように表示します。
**重要度別更新提案**
保守作業をスムーズにするため、具体的で優先順位がはっきりした修正指示を自動的に作成します。
**簡単な連携**
既存のナレッジベースやドキュメントプラットフォームと、特別な設定なしで簡単に接続できます。
**業務の効率化**
手作業での確認作業を大きく減らし、チームがより価値の高い仕事に集中できるようにします。
ユースケース
**ヘルプ記事の最新状態維持**
新機能が公開された後、サポートコンテンツが実際の製品の状態と合っていることを自動で確認します。
**ドキュメント誤りの防止**
時代遅れになった情報を早い段階で発見し、顧客自身での問題解決を促してサポートへの問い合わせを減らします。
**カスタマーサクセス業務のサポート**
大規模なドキュメント群を、人の手間をできるだけかけずに効果的に管理します。
**ドキュメント作業の自動化**
スマートな自動確認と具体的な提案により、ドキュメントを更新する手順をより良いものにします。
