Gongは、営業と収益チーム向けに開発された先進的な収益分析プラットフォームです。様々なチャネルから収集した顧客とのやり取りを自動分析し、収益関連業務を一元的に管理します。取引状況やチームの成果、市場の動向について実用的な知見を提供し、データに基づいた意思決定をサポートします。このプラットフォームは会話内容、メール、取引データを解析し、指導の質、予測の正確さ、商談の成果向上に貢献します。世界4,500社以上で利用され、70以上の言語に対応。CRMや各種連絡ツールとの連携が可能で、営業プロセスを合理化し収益の拡大を促進します。

主な機能

会話分析: 営業通話や会議を自動で記録、文字化、解析し、成功のポイント、顧客の気になる点、指導が必要な場面を明確にします。

取引分析: 商談の進捗状況、顧客の関心度、リスク要素をリアルタイムで表示し、取引管理の優先順位付けと成約率向上を支援します。

収益予測: 自動予測により最大95%の精度を実現。チームが収益見通しを立て、事前に戦略を見直すことを可能にします。

営業指導と人材育成: 営業担当者の活動を記録し、具体的なアドバイスを提供。新入社員の早期活躍と営業技術の向上を図ります。

多チャネルデータ統合: 通話、メール、会議など様々なプラットフォームからの情報を収集し、CRMと連携して収益関連データを一元管理します。

業務自動化: 定型的な作業やデータ連携を自動化し、チームの生産性向上と効果的な営業手法の定着を実現します。

活用例

営業成果の最大化: 営業管理職や担当者は、Gongの解析結果を活用して連絡技術を向上させ、通話の質を高め、商談を早期に完了に導きます。

正確な収益見通し: 収益管理チームは、自動予測を活用して四半期ごとの業績を高精度で予測し、取引状況の健全性を維持・改善します。

迅速な人材育成: 教育担当部門は会話解析を通じて優秀な営業担当者の行動特性をモデル化し、新入社員の早期活躍を支援します。

顧客満足と事業拡大: 顧客サポートチームは顧客とのやり取りや感情分析から契約解除の兆候や追加販売の機会を早期に把握します。

市場・競合分析: 営業および製品チームは、市場の動向や競合他社に関する言及を把握し、戦略の迅速な見直しと適応を行います。