紹介
Latchelは、不動産管理会社やオーナー向けのスマートメンテナンス調整プラットフォームです。住民を中心に据えたサービス設計と収益化可能な業務フローにより、従来の複雑な管理業務を一新します。緊急時を含むあらゆるメンテナンスニーズにスムーズに対応し、業務の見える化と財務管理を強化します。
主な機能
・年中無休の自動メンテナンス調整: ライブサポートと自動振り分けにより、最初の連絡での問題解決率を最大30%向上。
・統合コミュニケーション機能: メッセージ、メール、通話を一つの画面で管理し、すべてのやり取りを記録・整理。
・作業進捗の見える化: 作業状況の随時更新、遅延通知、完了時期予測でプロセス全体を透明に。
・予算管理の自動化: 柔軟な予算設定と自動的な段階的対応で、予期しない出費を防止。
・住民関係の強化: 損害補償や清掃費返還などの特典提供により、入居者満足度と高評価を促進。
・業者管理の最適化: カスタム派遣ルールと優先業者設定で、工事品質と対応速度を確保。
適用場面
自動メンテナンス運用: 依頼受付から業者手配、解決報告までを完全自動化し、人的負担を軽減。
緊急時対応の効率化: 緊急度を自動判別し、法的要件を満たす迅速な対応を実現。
住民対応の一元管理: メンテナンス関連のすべての連絡を記録し、対応品質の均一化を支援。
経費管理の高度化: 承認プロセスと予算監視により、高額修繕を含む財務リスクを低減。
評価向上の自動化: 自動フォローと追加サービスで、オンライン評価と資産価値を向上。
