소개
Brightcall 스마트 에이전트는 기업의 발신 및 수신 전화 업무를 완전히 자동화하는 지능형 통화 시스템입니다.
**주요 기능**
- 지능형 통화 처리: 사람과 유사한 목소리의 에이전트가 24시간 내내 통화 업무 수행
- 빠른 잠재고객 대응: 55초 이내 영업 담당자 연결로 영업 기회 손실 방지
- CRM 연동: HubSpot 등과 연결하여 통화 기록·녹음·고객 정보 동기화
- 스마트 배분 시스템: 통화 자동 분배 및 재배정, 소셜미디어·웹사이트 고객 통합 관리
- 실시간 성과 분석: 캠페인 추적, 주요어 확인, 서비스 품질 관리를 위한 종합 보고서
**주요 활용 분야**
- 영업 프로세스 촉진: 자동 발신 및 회신으로 잠재고객 참여와 전환율 증대
- 고객 지원 개선: 인간적이면서도 일관된 서비스 상호작용 제공
- 부동산 고객 관리: 웹사이트 방문자 즉시 연락으로 고객 전환률 극대화
- 마케팅 효과 분석: 통화 내용 분석을 통한 캠페인 성과 측정 및 전략 개선
