소개
Cekura는 SaaS 제품의 도움말 문서와 사용자 가이드를 자동으로 확인하는 브라우저 방식의 스마트 솔루션입니다. 실제 사용자가 어떻게 움직이는지 그대로 따라가면서 제품 안을 둘러보고, 문서 내용이 정확하고 최신 정보를 담고 있는지 끊임없이 확인합니다.
주요 기능
• 자동 문서 확인: SaaS 제품이 업데이트된 후에도 도움말 자료가 실제 제품 모습과 같은지 똑똑하게 검사
• 과정 재생과 분석: 사용자가 어떻게 움직이는지 기록하고, 문서와 맞지 않는 부분을 눈에 보이게 표시
• 실용적인 개선안: 문서를 고치기 위해 어떤 것부터 해야 하는지 차례대로 알려줌
• 쉬운 연결: 기존에 쓰는 문서 플랫폼과 바로 연동, 따로 설정할 필요 없음
• 일하는 효율 높이기: 직접 확인하던 시간을 크게 줄이고, 팀이 더 많은 일을 할 수 있게 도움
주요 활용 분야
• 제품 출시 후 도움말 동기화: 새 기능이 나왔을 때 관련 문서를 저절로 확인
• 문서 질 높이기: 오래된 정보를 찾아내서 고객이 스스로 문제를 해결하는 비율을 높임
• 문서 관리 팀 지원: 많은 양의 문서를 효과적으로 관리하고 유지보수
• 문서 작업 흐름 개선: 스마트 자동화로 확인하고 고치는 과정을 단순하게 만듦
