Gong
고객 대화 분석으로 영업 생산성 높이기
최종 업데이트:
Gong 분석
소개
Gong은 영업과 수익 팀을 위한 현대적인 스마트 플랫폼으로, 여러 커뮤니케이션 경로를 통해 이루어지는 고객 상호작용 정보를 즉시 수집하고 깊이 있게 살펴봅니다. 이 플랫폼은 영업 활동의 모든 부분을 한데 모아 관리하고, 정보에 기반한 결정을 내리는 데 도움이 되는 유용한 통찰력을 만들어냅니다.
주요 기능
• 대화 분석: 영업 전화와 회의를 자동으로 기록하고 검토하여 효과적인 접근법과 개선이 필요한 부분을 찾아냄
• 거래 통찰: 실시간으로 판매 진행 상황을 확인하여 문제가 될 만한 부분을 발견하고 성공 가능성을 높임
• 신뢰할 수 있는 수익 예측: 스마트 알고리즘을 통해 95% 이상의 정확한 예측으로 전략 수립 지원
• 개인별 영업 지도: 각 직원의 성과 정보를 바탕으로 맞춤형 교육과 발전 계획 제시
• 여러 채널 연결: 음성 통화, 이메일, CRM 등 다양한 정보 출처를 자동으로 연결
• 작업 자동화: 반복적인 업무를 자동으로 처리하여 팀의 효율성과 일관성 유지
적용 분야
• 영업 능력 향상: 실제 데이터를 활용하여 영업 기술을 발전시키고 거래 성사율 높이기
• 수익 예측 개선: 스마트 기반 예측으로 재무 계획의 정확성과 신뢰도 높이기
• 새 직원 교육 지원: 성과가 우수한 직원의 효과적인 방법을 빠르게 배울 수 있는 체계 마련
• 고객 성과 관리: 고객 만족도 분석과 추가 판매 기회 발견을 통해 수익 증가
• 시장 변화 대응: 경쟁사 움직임과 시장 트렌드에 대한 실시간 통찰력 제공
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