Gong
고객 대화 분석으로 영업 생산성 높이기
영업 팀을 위한 스마트 수익 최적화 플랫폼으로, 고객과의 대화를 분석하여 영업 생산성과 예측 정확도를 크게 향상시킵니다.
Gong 분석
소개
Gong은 영업과 수익 팀을 위한 현대적인 스마트 플랫폼으로, 여러 커뮤니케이션 경로를 통해 이루어지는 고객 상호작용 정보를 즉시 수집하고 깊이 있게 살펴봅니다. 이 플랫폼은 영업 활동의 모든 부분을 한데 모아 관리하고, 정보에 기반한 결정을 내리는 데 도움이 되는 유용한 통찰력을 만들어냅니다.
주요 기능
• 대화 분석: 영업 전화와 회의를 자동으로 기록하고 검토하여 효과적인 접근법과 개선이 필요한 부분을 찾아냄
• 거래 통찰: 실시간으로 판매 진행 상황을 확인하여 문제가 될 만한 부분을 발견하고 성공 가능성을 높임
• 신뢰할 수 있는 수익 예측: 스마트 알고리즘을 통해 95% 이상의 정확한 예측으로 전략 수립 지원
• 개인별 영업 지도: 각 직원의 성과 정보를 바탕으로 맞춤형 교육과 발전 계획 제시
• 여러 채널 연결: 음성 통화, 이메일, CRM 등 다양한 정보 출처를 자동으로 연결
• 작업 자동화: 반복적인 업무를 자동으로 처리하여 팀의 효율성과 일관성 유지
적용 분야
• 영업 능력 향상: 실제 데이터를 활용하여 영업 기술을 발전시키고 거래 성사율 높이기
• 수익 예측 개선: 스마트 기반 예측으로 재무 계획의 정확성과 신뢰도 높이기
• 새 직원 교육 지원: 성과가 우수한 직원의 효과적인 방법을 빠르게 배울 수 있는 체계 마련
• 고객 성과 관리: 고객 만족도 분석과 추가 판매 기회 발견을 통해 수익 증가
• 시장 변화 대응: 경쟁사 움직임과 시장 트렌드에 대한 실시간 통찰력 제공
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