Latchel은 부동산 관리 업무를 위한 현대적 유지보수 운영 시스템으로, 모든 수리 요청 과정을 지능적으로 자동화합니다. 이 서비스는 유지보수 요청의 즉시 처리, 원활한 소통 흐름, 주민 맞춤형 편의 서비스 제공을 통해 단순한 수리 관리를 넘어 고객 중심의 가치를 창출하는 플랫폼으로 발전했습니다. 관리자는 빠른 대응 체계, 작업 과정의 투명성, 예산 관리 기능을 통해 운영 효율과 재정 통제력을 동시에 확보할 수 있습니다.

주요 기능

24시간 유지보수 조정

연중무휴로 운영되는 전담 시스템이 모든 수리 요청을 즉시 받아 자동으로 분류하며, 처음 접수 단계에서 최대 30%의 문제를 바로 해결합니다.

중앙 집중식 소통 도구

문자, 이메일, 전화, 영상 통화까지 모든 소통 경로를 하나의 대시보드에서 통합 관리하며, 기록 저장과 추적이 쉽습니다.

자동 작업 주문 추적

수리 상태 실시간 갱신, 지연 알림, 전체 작업 흐름 투명성 제공으로 빠짐없는 철저한 과정 관리를 도와줍니다.

예산 및 비용 관리

유연한 예산 한도 설정과 초과 시 자동 알림 및 보고 체계를 통해 수리 비용을 세밀하게 관리할 수 있습니다.

주민 편의 서비스

사소한 손상에 대한 보상, 청소 비용 환급 등 고급 추가 서비스를 제공해 만족도 향상과 긍정적 평가 유도에 기여합니다.

협력업체 관리

맞춤형 배치 방식과 선호 업체 우선 지정으로 서비스 질과 실행 속도를 높입니다.

활용 분야

자동 유지보수 처리 : 요청부터 분류, 일정 조정, 완료까지 전체 과정을 자동으로 처리해 수동 개입을 줄입니다.

긴급 대응 관리 : 시스템과 전문 팀이 비상 상황을 즉시 인지하고 대처함으로써 자산 보호와 법적 위험 방지를 실현합니다.

주민 소통 중심지 : 모든 유지보수 관련 대화가 중앙에 저장되어 찾아보기와 추적이 용이하며, 일관된 응대가 가능합니다.

예산 감독 및 승인 : 예산 한도와 자동 승인 과정을 통해 수리 비용에 대한 투명한 통제와 책임성을 보장합니다.

평판 관리 : 자동 후속 조치와 고급 편의 서비스로 자연스러운 최고 평점 리뷰 유도를 통해 온라인 평판 강화와 홍보 효과를 높입니다.