Lightfield

Lightfield란 무엇인가요?

Lightfield는 인공지능을 핵심으로 설계된 혁신적인 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼입니다. 기존 CRM이 수동 데이터 입력과 업데이트를 요구하는 반면, Lightfield는 이러한 과정을 자동화합니다. 이메일, 회의 기록, 기타 대화 기록을 지능적으로 읽어 모든 고객 상호작용을 기억하는 시스템으로 기능합니다. 이를 통해 포괄적이고 자동 업데이트되는 고객 관계 기록이 생성됩니다. 이 플랫폼은 귀사의 회사, 제품, 시장에 대한 깊은 이해를 발전시켜 비즈니스에 대한 복잡한 질문에 답하고 작업을 자율적으로 수행할 수 있게 합니다. 사전 구성이 필요 없어 첫날부터 모든 관련 데이터를 포착하며, 데이터 모델이 시간이 지남에 따라 자연스럽게 발전할 수 있도록 합니다.

주요 기능

1. 자동화된 회의 관리: 컨텍스트를 제공하여 회의를 준비하고, 통화를 기록하며, 요약본을 생성합니다.

2. 지능형 비즈니스 질의응답: 모든 대화를 검색하고 원본 대화에 대한 인용을 제공하여 고객, 거래, 피드백에 대한 질문에 답변합니다.

3. 대규모 맞춤형 아웃리치: 구조화된 데이터와 비정형 대화 기록을 기반으로 맞춤형 이메일을 발송합니다.

4. 자동화된 파이프라인 관리: 실제 대화 내용을 분석하여 영업 파이프라인을 대량으로 구축하고 편집합니다.

5. 거래 활성화: 응답이 없는 기회를 식별하고 재참여를 위한 맞춤형 이메일을 초안 작성합니다.

6. 자동화된 데이터 강화: 전체 CRM 데이터베이스에 걸쳐 누락된 정보를 채웁니다.

7. 구성 가능한 워크플로우 빌더: 레코드 업데이트 및 외부 시스템 통합을 위한 자동화된 워크플로우를 생성합니다.

사용 사례

1. 영업 팀: 수동 데이터 입력 없이 후속 조치 자동화, 고객 미팅 준비, 파이프라인 관리.

2. 창립자 및 경영진: 자연어 질의를 통해 고객 피드백, 거래 상태, 비즈니스 상태에 대한 즉각적인 통찰력 확보.

3. 고객 성공: 모든 고객 상호작용의 완전한 기록을 이해하여 더 나은 컨텍스트 인식 지원 제공.

4. 제품 팀: 어떤 고객이 특정 기능을 요청했고 그 이유가 무엇인지 질의하여 제품 개발에 정보 제공.

5. 마케팅 팀: 상세한 대화 기록을 기반으로 대상 세분화 및 맞춤형 이메일 캠페인 실행.

6. 운영: 데이터 강화 자동화 및 조직 전반에 걸쳐 깨끗하고 최신 상태의 CRM 레코드 유지 관리.

지원 언어

1. 기본 인터페이스와 핵심 기능은 영어로 제공됩니다.

2. 플랫폼은 이메일과 회의 기록을 읽기 때문에 여러 언어로 된 고객 대화 데이터를 처리하고 분석할 수 있습니다.

가격 정책

1. 스타트업 플랜: 월간 청구 시 사용자당 월 $36입니다. 통화 인텔리전스, 자동화된 데이터 강화, 무제한 에이전트 쿼리, 구성 가능한 데이터 모델, 전용 Slack 채널 지원이 포함됩니다. 월 10,000개 레코드 및 1,000개 워크플로우 이벤트를 지원합니다.

2. 프로 플랜: 연간 청구 시 사용자당 월 $99입니다. 더 높은 한도(최대 50,000개 레코드, 월 10,000개 워크플로우 이벤트), 고급 권한, 백글러브 마이그레이션 및 온보딩, 전담 고객 성공 관리자를 제공합니다. 이 플랜은 데모를 위해 영업팀에 문의해야 합니다.

자주 묻는 질문

1. Q: Lightfield가 기존 CRM과 다른 점은 무엇인가요?

A: Lightfield는 AI 네이티브로, 대화에서 자동으로 업데이트되고 모든 것을 기억하며 작업을 대신 수행하여 수동적인 바쁜 작업을 제거합니다.

2. Q: Lightfield는 어떻게 고객 정보를 포착하나요?

A: 공유한 이메일, 회의 기록 및 기타 대화 기록을 지능적으로 읽고 분석하여 완전한 기록을 구축합니다.

3. Q: 사전 구성이 필요한가요?

A: 아니요, Lightfield는 스키마가 없습니다. 시작부터 모든 관련 데이터를 포착하며, 데이터 모델은 시간이 지남에 따라 발전할 수 있습니다.

4. Q: Lightfield는 어떤 작업을 자동화할 수 있나요?

A: 회의 요약, 비즈니스 질문 답변, 맞춤형 이메일 발송, 파이프라인 업데이트, 응답 없는 거래 활성화, 누락된 데이터 강화 등을 수행할 수 있습니다.

5. Q: 어떤 지원을 이용할 수 있나요?

A: 스타트업 플랜에는 전용 Slack 채널을 통한 지원이 포함됩니다. 프로 플랜은 백글러브 온보딩과 전담 고객 성공 관리자를 제공합니다.

장단점

장점:

1. 수동 데이터 입력 및 CRM 관리 작업을 획기적으로 줄여줍니다.

2. 모든 고객 대화를 분석하여 강력하고 컨텍스트를 인식하는 통찰력을 제공합니다.

3. 주요 영업 및 아웃리치 작업을 자동화하여 생산성을 향상시킵니다.

4. 비즈니스 성장에 따라 적응하는 유연한 노코드 데이터 모델입니다.

5. 통합된 뷰를 위해 이메일, 캘린더, 통화 녹음을 통합합니다.

단점:

1. 고급 프로 플랜의 가격은 상대적으로 높으며 연간 약정이 필요합니다.

2. 플랫폼의 전체 잠재력은 통신 데이터 연결 및 분석에 의존하므로, 일부 팀의 경우 프라이버시 고려 사항이 제기될 수 있습니다.

3. 주로 영어 인터페이스와 데이터용으로 설계되어 글로벌 팀 사용이 제한될 수 있습니다.

추천 평점

9/10 (Lightfield는 수동 CRM 작업을 제거하고 지능형 자동화를 제공하는 강력하고 혁신적인 솔루션으로, 현대적이고 데이터 중심적인 영업 및 고객 성공 팀에게 매우 추천합니다.)