ProhostAI는 무엇인가요?

ProhostAI는 에어비앤비, VRBO 등의 플랫폼에서 휴가 임대 숙소를 운영하는 호스트를 위해 설계된 종합 운영 관리 플랫폼입니다. 이 도구는 호스트의 핵심 업무인 게스트와의 소통, 숙소 유지보수, 청소 작업 관리, 수익 최적화를 하나의 시스템으로 통합합니다. 숙소 정보, 메시지 기록, 지역 데이터를 학습하는 상황 인식 AI를 기반으로 하여, 반복적이고 시간이 많이 소요되는 작업을 자동화함으로써 호스트의 운영 효율성을 극대화합니다. 24시간 운영되는 'AI Autopilot' 기능을 통해 게스트 메시지에 자동으로 응답하고, 복잡한 문의는 필요 시 호스트에게 에스컬레이션합니다. 또한 게스트 리뷰와 메시지에서 유지보수 작업을 자동 생성하고, 청소 일정을 자동으로 관리하며, 캘린더의 빈 기간을 감지하여 추가 서비스(늦은 체크아웃, 장비 대여 등)를 제안하는 업셀 기능으로 수익을 창출할 수 있도록 지원합니다. 주요 PMS(Property Management System)와의 연동을 지원하며, 웹과 iOS/Android 모바일 앱을 통해 언제 어디서나 운영을 관리할 수 있습니다.

주요 기능

- **AI 메시징**: 숙소 정보와 대화 기록을 기반으로 게스트 메시지에 대한 즉각적인 AI 응답 생성. Autopilot 모드를 활성화하면 AI가 자동으로 응답합니다.

- **AI 작업 관리**: 게스트 메시지와 리뷰에서 유지보수 작업을 자동 생성하고, 팀원에게 자동 할당하며 상태를 실시간으로 추적합니다.

- **청소 관리**: 턴오버 청소 작업의 자동 스케줄링, 청소 담당자 자동 할당, 타임스탬프 사진, 체크리스트 생성을 통한 작업 흐름 간소화.

- **수익 최적화(업셀)**: 캘린더의 빈 날짜(갭 나이트)를 자동 감지하여 맞춤형 추가 서비스 제안을 게스트에게 자동 발송합니다.

- **AI 리뷰 관리**: 게스트 리뷰에서 실행 가능한 작업을 감지하고, AI를 활용하여 개인화된 게스트 리뷰를 자동 작성합니다.

- **AI 가이드북**: 각 숙소별로 체크인 정보, 하우스 규칙, 지역 팁 등이 포함된 디지털 환영 가이드북을 생성합니다.

- **멀티 캘린더 대시보드**: 모든 숙소의 예약, 청소 일정, 팀 작업, 가용성을 단일 통합 뷰에서 웹 및 모바일로 관리합니다.

- **팀 채팅**: 실시간 접속 상태, 타이핑 표시기, 읽음 확인, 그룹 채팅 기능을 갖춘 팀 내부 메시징 시스템.

사용 시나리오

- **다중 숙소 포트폴리오 관리**: 여러 개의 휴가 임대 숙소를 운영하는 호스트가 서로 다른 도구를 전환하지 않고도 모든 숙소의 게스트 커뮤니케이션, 청소팀, 유지보수 작업을 조율할 때 유용합니다.

- **개인 호스트의 효율성 향상**: 단일 숙소 소유자가 게스트 메시지 및 작업 생성과 같은 시간 소모적인 작업을 자동화하여 게스트 경험과 비즈니스 성장에 집중할 수 있습니다.

- **팀 기반 운영**: 숙소 관리 팀이 역할 기반 접근 제어, 통합 메시징, 작업 할당을 통해 청소 담당자, 유지보수 인력, 코디네이터 간의 실시간 협업이 필요할 때 사용합니다.

- **수익 극대화**: 수익을 늘리고자 하는 호스트가 예약 빈틈을 식별하고, 체계적으로 부가 서비스와 업셀을 제공하여 숙소 이용률과 예약당 수익을 최적화할 때 적합합니다.

- **게스트 경험 향상**: 숙소가 개인화된 환영 메시지, 더 빠른 응답 시간, 일관된 커뮤니케이션 스타일을 제공하여 게스트 만족도와 플랫폼 평점을 높이고자 할 때 활용됩니다.

자주 묻는 질문

- **Q: ProhostAI는 어떤 예약 플랫폼과 연동되나요?**

A: 현재 에어비앤비(Airbnb), Hostaway, OwnerRez, Hospitable, Guesty 등 주요 PMS와 공식 파트너십을 통해 연동됩니다.

- **Q: AI Autopilot은 어떻게 작동하나요?**

A: Autopilot을 켜두면 AI가 게스트 메시지에 24/7 자동으로 응답합니다. 복잡하거나 중요한 질문은 필요 시 호스트에게 자동으로 에스컬레이션됩니다.

- **Q: 무료 플랜이 있나요?**

A: 네, ProhostAI는 신용카드 없이도 사용할 수 있는 무료 플랜을 제공합니다.

- **Q: 모바일 앱을 지원하나요?**

A: 네, iOS와 Android용 기능이 완비된 모바일 앱을 제공하여 이동 중에도 비즈니스를 관리할 수 있습니다.

- **Q: 청소 비용 지급은 어떻게 처리되나요?**

A: Stripe 연동을 통해 청소 작업 완료 후 청소 담당자에게 자동 지급(autopay)을 설정할 수 있습니다.

가격 정책

- **무료 플랜 (Free Forever)**: 기본 기능을 포함하며, 신용카드 정보 없이 가입하여 사용할 수 있습니다.

- **유료 플랜**: 무료 체험 후 구독할 수 있는 전문가용 플랜이 제공됩니다. 정확한 가격 및 세부 기능은 웹사이트에서 'Pricing' 페이지를 확인하거나 '14일 무료 체험' 또는 '데모 예약'을 통해 확인할 수 있습니다. (참고 자료에는 구체적인 가격 티어가 명시되어 있지 않음)