SoundHound

SoundHound는 무엇인가?

SoundHound는 음성 인식 및 대화형 인공지능 기술을 전문으로 하는 기업입니다. 초기에는 '노래를 불러 검색하는' 음악 인식 앱으로 널리 알려졌으나, 현재 핵심 사업은 기업을 위한 고도화된 음성 AI 플랫폼과 솔루션 제공으로 확장되었습니다. SoundHound의 독자적인 'Agentic+' 프레임워크를 기반으로 한 AI 에이전트는 자연스러운 대화를 이해하고, 추론하며, 행동할 수 있어 전화 상담, 드라이브스루 주문, 내비게이션 제어, IT 서비스 데스크 운영 등 다양한 비즈니스 시나리오에 적용됩니다. 이 플랫폼은 빠른 응답 속도와 정확성, 그리고 수백 개의 특허 기술로 차별화됩니다.

주요 기능

- **음성 AI 플랫폼**: 독자적인 엔드투엔드 대화형 AI 스택을 제공하여 맞춤형 음성 에이전트 구축을 지원합니다.

- **산업별 맞춤형 AI 에이전트**: 자동차, 외식, 금융, 의료, 유통 등 특정 산업의 요구사항에 최적화된 에이전트 솔루션을 제공합니다.

- **스마트 응답(Smart Answering)**: 기업의 전화 상담을 100% 자동으로 처리하는 음성 AI 비서 기능입니다.

- **동적 드라이브스루(Dynamic Drive-Thru)**: 생성형 AI로 구동되는 드라이브스루 시스템으로 처리량을 증가시키고 수익을 극대화합니다.

- **음성 커머스(Voice Commerce)**: 운전자와 상인을 음성 AI로 연결하여 새로운 수익 채널을 열어줍니다.

- **엣지 및 클라우드 연결성**: 다양한 연결 환경에서 안정적인 음성 서비스를 제공하는 솔루션 세트입니다.

- **음악 검색 앱**: 사용자가 흥얼거리거나 노래를 불러 음악을 찾을 수 있는 서비스를 계속 제공합니다.

사용 시나리오

- **고객 서비스 센터**: 상담원의 업무 부담을 줄이기 위해 고객 문의, 예약, 계정 관리 등을 AI 에이전트가 처리합니다.

- **패스트푸드 드라이브스루**: 주문 접수 및 결제 과정을 완전 자동화하여 주문 처리 속도를 높이고 인건비를 절감합니다.

- **자동차 인포테인먼트 시스템**: 운전자가 음성으로 차량 기능을 제어하거나, 길 찾기, 음악 재생, 음성 쇼핑 등을 할 수 있게 합니다.

- **병원 환자 접수**: 환자가 음성으로 진료 예약을 하거나 처방전 재발급을 요청하는 등의 업무를 자동화합니다.

- **IT 서비스 데스크**: 직원들의 비밀번호 재설정, 장치 문제 해결 등 반복적인 IT 지원 요청을 AI 에이전트가 자동으로 해결합니다.

- **스마트 홈 기기**: 가전제품이나 IoT 기기에 음성 인터페이스를 통합하여 사용자 경험을 향상시킵니다.

자주 묻는 질문

- **Q: SoundHound는 일반 소비자도 사용할 수 있나요?**

A: 예, SoundHound Chat AI 앱과 SoundHound Music 앱은 일반 사용자가 무료로 다운로드하여 사용할 수 있습니다. 그러나 기업용 플랫폼 및 맞춤형 에이전트 솔루션은 별도의 문의와 계약을 통해 제공됩니다.

- **Q: SoundHound의 음성 AI는 다른 빅테크 솔루션과 어떻게 다릅니까?**

A: SoundHound는 400개 이상의 특허를 보유한 독자적인 기술과 'Agentic+' 프레임워크를 바탕으로, 특정 비즈니스 도메인 내에서 더 빠른 응답 속도와 높은 정확성을 목표로 합니다. 또한 산업별 깊이 있는 이해를 바탕으로 맞춤형 솔루션을 제공하는 데 강점이 있습니다.

- **Q: 한국어를 지원합니까?**

A: SoundHound 플랫폼은 다국어를 지원합니다. 공식 웹사이트에 한국어 옵션이 명시되어 있지는 않지만, 기업용 솔루션의 경우 특정 언어 지원에 대해 문의할 수 있습니다.

- **Q: 가격은 어떻게 책정되나요?**

A: 기업용 솔루션의 가격은 고객의 규모, 필요한 기능, 통합 범위 등에 따라 맞춤형으로 책정됩니다. 따라서 공개된 표준 가격표는 없으며, 영업팀과의 상담을 통해 구체적인 가격이 결정됩니다.

가격 정책

SoundHound의 기업용 음성 AI 플랫폼 및 에이전트 솔루션에 대한 가격은 공개되어 있지 않습니다. 가격은 다음과 같은 요소를 기반으로 각 고객사마다 맞춤형으로 책정됩니다:

- **선택한 제품/플랫폼**: Amelia 플랫폼, Autonomics 플랫폼, 스마트 응답, 동적 드라이브스루 등 원하는 솔루션의 종류와 범위.

- **사용 규모 및 트래픽**: 연간 처리할 예상 대화량이나 에이전트 호출 횟수.

- **맞춤화 및 통합 수준**: 기존 시스템(예: ERP, CRM, POS)과의 통합 난이도 및 필요한 맞춤 개발 작업량.

- **지원 및 유지보수**: 필요한 기술 지원 수준과 서비스 수준 계약(SLA) 조건.

일반적으로 영업팀과의 접촉을 통해 비즈니스 요구사항 분석, ROI 평가, 데모를 거쳐 최종 견적이 제공됩니다. 소비자용 앱(SoundHound Music, Chat AI)은 기본 기능을 무료로 사용할 수 있습니다.