Tettra란 무엇인가요?

Tettra는 조직이 중요한 정보를 중앙화하고 반복적인 질문에 답하는 시간을 줄이도록 설계된 내부 지식 관리 플랫폼입니다. 스마트 위키 역할을 하며 팀이 문서를 생성, 구성 및 유지 관리할 수 있게 해줍니다. 핵심 혁신은 Slack과 같은 도구에 직접 통합되는 AI 어시스턴트 'Kai'입니다. 이 봇은 지식 베이스를 검색하여 팀의 질문에 즉시 답변하고, 답변이 없는 질문에 대한 전문가를 추천하며, 대화를 요약할 수도 있습니다. Tettra는 정보의 사일로를 허물고, 자동화된 검증 워크플로를 통해 콘텐츠의 정확성을 유지하며, 일반적인 문의를 처리함으로써 팀 생산성을 크게 향상시키는 것을 목표로 합니다.

주요 기능

1. AI 기반 Q&A 봇 (Kai): Slack에 연결하여 채널과 다이렉트 메시지에서 팀의 질문에 즉각적이고 자동화된 답변을 제공합니다.

2. 지능형 지식 베이스: 새로운 페이지를 생성하거나 Google Docs, Notion, 파일 등 기존 콘텐츠를 가져올 수 있는 중앙 허브입니다.

3. 지식 관리 자동화: 페이지 검증 요청, 오래된 콘텐츠 보고서, 소유권 추적과 같은 기능으로 정보를 신뢰할 수 있게 유지합니다.

4. 심층 Slack 통합: 팀원 로그인, 알림, Slack 대화에서 기존 답변을 추출하는 기능을 허용합니다.

5. 콘텐츠 검증 시스템: 중요한 페이지의 정확성을 검토하고 확인하도록 주제 전문가에게 자동으로 요청합니다.

6. 유연한 권한 및 공유: 게스트 사용자, 읽기 전용 액세스, 페이지 잠금, 링크 또는 외부 사이트를 통해 콘텐츠를 공개적으로 공유하는 기능을 포함합니다.

7. 분석 및 API: 사용 현황 통찰력을 제공하며 다른 도구와의 맞춤화 및 통합을 위한 API 액세스를 제공합니다.

사용 사례

1. 전체 회사: 정보 병목 현상을 제거하고 신입 사원 온보딩을 가속화하며 반복적인 질문에 소요되는 시간을 줄입니다.

2. 고객 지원 팀: 지원 담당자가 고객 문의에 빠르고 정확한 답변을 얻어 응답 시간과 일관성을 개선합니다.

3. 성장 중인 회사 및 스타트업: 팀이 확장됨에 따라 회사 지식을 효율적으로 확장하고 지식 손실을 방지합니다.

4. 마케팅 및 크리에이티브 에이전시: 모든 고객 계정에 걸쳐 일관되고 고품질의 서비스와 프로세스를 유지합니다.

5. HR 및 운영 부서: 정책, 절차, 운영 가이드를 중앙화하여 직원이 쉽게 액세스할 수 있게 합니다.

6. 법률 및 전문 서비스 회사: 민감하고 복잡한 문서를 관리하고 표준화된 정보로 규정 준수를 보장합니다.

지원 언어

1. Tettra 애플리케이션 인터페이스는 현재 영어로만 제공됩니다.

2. 플랫폼은 모든 언어로 작성된 지식 베이스 콘텐츠를 저장하고 관리할 수 있습니다.

가격 정책

1. Scaling 플랜: 연간 결제 시 사용자당 월 $8, 최소 10명의 사용자 필요. 모든 핵심 AI 기능, Slack 통합, API 액세스, 지식 관리 도구 포함. 30일 무료 체험판 제공.

2. Enterprise 플랜: 특정 요구 사항에 따른 맞춤형 가격 책정. 모든 Scaling 기능에 Single Sign-On (SSO/SCIM), 실습 교육, 맞춤형 가져오기, 온보딩, 보고서, 우선 지원이 추가됨. 영업팀 문의 필요.

참고: 연간 결제 시 20% 할인 제공. 비영리 단체, 교육 기관 및 고객 평가 프로그램을 통해 할인 가능.

자주 묻는 질문

1. Q: 사용자당 가격 책정은 어떻게 작동하나요?

A: 사용자는 초대를 수락한 초대받은 사람입니다. 비활성화된 사용자는 라이선스 총계에 포함되지 않습니다. Slack 사용자 수는 별개입니다.

2. Q: Tettra는 어떤 언어를 지원하나요?

A: 앱 인터페이스는 영어이지만, 콘텐츠는 어떤 언어로든 저장할 수 있습니다.

3. Q: Tettra 콘텐츠를 공개적으로 공유할 수 있나요?

A: 예, 유료 플랜에서는 링크를 통해 페이지를 공유하거나 외부 사이트를 통해 전체 카테고리를 공개할 수 있습니다.

4. Q: Tettra는 보안을 어떻게 처리하나요?

A: 전송 중 및 저장 중 암호화, 정기적인 백업, PCI 준수 결제 처리, 99.99% 가동 시간을 유지합니다.

5. Q: 콘텐츠를 내보낼 수 있나요?

A: 예, 앱 설정을 통해 언제든지 모든 콘텐츠를 HTML 형식으로 내보낼 수 있습니다.

6. Q: Tettra는 어떤 도구와 통합되나요?

A: 주요 통합에는 Slack, Google Workspace, Zapier가 포함됩니다. API 액세스를 통해 추가 맞춤형 연결이 가능합니다.

장단점

장점:

1. Slack과의 강력한 AI 통합으로 즉각적이고 자동화된 답변을 제공하여 상당한 시간을 절약합니다.

2. 포괄적인 지식 관리 기능으로 콘텐츠가 정확하고 최신 상태를 유지하도록 합니다.

3. Google Docs 및 Notion과 같은 인기 도구에서의 편리한 가져오기 옵션으로 설정이 용이합니다.

4. 검증 워크플로 및 권한 제어를 통한 팀 협업에 중점을 둡니다.

5. 주요 플랜에 관대한 무료 체험판을 포함한 투명한 가격 정책.

단점:

1. Scaling 플랜의 최소 10명 사용자 요건은 매우 소규모 팀에게는 장벽이 될 수 있습니다.

2. 애플리케이션 인터페이스가 현재 영어로만 제공되어 비영어권 팀을 제한할 수 있습니다.

3. SSO 및 맞춤형 온보딩과 같은 고급 기능은 엔터프라이즈 플랜 뒤에 잠겨 있어 영업팀 문의가 필요합니다.

추천 평점

8.5/10