소개
Tomato.ai는 해외 콜센터 상담원과 고객 간 소통 장벽을 해소하는 스마트 음성 처리 도구입니다. 이 솔루션은 실시간으로 억양을 다듬고 배경 소음을 효과적으로 걸러내면서도 화자의 본래 목소리 특징과 말투를 자연스럽게 살려줍니다.
주요 기능
• 실시간 억양 보정: 통화 중 상담원의 억양을 바로잡아 발음을 더 명확하게 만들어주며 개인의 음색은 그대로 유지합니다
• 스마트 소음 제거: 주변 대화 소리, 집 안의 생활음 등 다양한 방해 요소를 걸러내 깨끗한 음성 통화 환경을 만들어줍니다
• 빠른 처리 속도: 실시간 대화 흐름을 방해하지 않는 빠른 처리로 자연스러운 소통이 가능합니다
• 쉬운 연동: Windows 환경에서 간편하게 설치할 수 있으며 모든 VoIP 플랫폼, 소프트폰, CRM 시스템과 함께 사용할 수 있습니다
• 음질 개선: 숨소리를 줄이고 음성 끊김이 최소화되어 전체적인 통화 품질이 좋아집니다
• 보안 강화: 끝간단 암호화를 사용하며 음성 데이터를 클라우드에 저장하지 않아 개인정보를 안전하게 보호합니다
주요 활용 분야
• 글로벌 콜센터: 해외 상담원의 소통 능력을 높여 고객 만족도와 영업 실적을 함께 개선
• 고객 지원 센터: 기술 지원 상담원의 설명을 더 명확하게 만들어 문제 해결 효율을 높임
• 국제 영업 조직: 억양이 있는 영업 직원도 전문적인 이미지로 신뢰도를 높여 계약 성공률 향상
• 재택 근무 환경: 원격 회의 시 생기는 배경 소음을 없애 업무 집중도와 생산성 향상
