What is Delighted?

O Delighted é uma plataforma de gestão da experiência do cliente que automatiza a criação e o envio de pesquisas (NPS, CSAT, CES) e utiliza análise inteligente para transformar feedback em insights acionáveis.

Main Features

• Pesquisas automatizadas em múltiplos canais (e-mail, web, mobile)

• Análise inteligente de sentimentos e tendências

• Integração com mais de 30 plataformas empresariais

• Painéis de controle em tempo real e relatórios detalhados

Use Cases

• Melhoria da jornada e fidelização do cliente

• Análise de desempenho e treinamento de equipes de suporte

• Pesquisa de mercado e feedback de produtos automatizado

• Implementação de workflows de CX com triggers inteligentes

Common Questions

• Quais tipos de pesquisa são suportados? Suporta NPS, CSAT, CES, 5-estrelas e mais.

• É possível integrar com outros sistemas? Sim, possui integração nativa com Salesforce, Slack e outras.

• Como os dados são analisados? Usa análise inteligente para sentimentos e identificação de padrões.