O que é a MARA Solutions?

A MARA Solutions é uma plataforma inteligente de gestão de reputação, projetada para a hotelaria. Ela centraliza avaliações de plataformas como Google e Booking.com em um único painel, utilizando análise de sentimentos e automação para gerar respostas personalizadas que replicam o tom de voz da marca, melhorando as pontuações e a eficiência operacional.

Principais Funcionalidades

• Hub Inteligente de Avaliações: Painel unificado para feedback de múltiplas plataformas.

• Tom de Voz da Marca: Algoritmo que aprende e replica o estilo de comunicação único da sua propriedade.

• Geração de Respostas Dinâmicas: Cria respostas personalizadas e rápidas usando modelos inteligentes.

• Painel de Análise Preditiva: Fornece insights acionáveis para melhorar os serviços.

• Gestão para Empresas: Suporte a operações com múltiplas propriedades e relatórios consolidados.

• Integração Rápida: Conexão plug-and-play com sistemas como Apaleo PMS.

Casos de Uso

• Otimização da Reputação Digital: Gerir respostas em todos os canais para aumentar a confiança dos hóspedes.

• Análise de Sentimentos: Identificar padrões no feedback para melhorias no serviço.

• Gestão Automatizada de Respostas: Automatizar respostas a avaliações rotineiras, mantendo o toque personalizado.

• Inteligência para Múltiplas Propriedades: Analisar dados de forma consolidada em um portfólio de hotéis.

• Consistência da Marca: Garantir que todas as comunicações tenham o mesmo tom de voz.

Perguntas Comuns

• O que é a MARA Solutions? Uma ferramenta automatizada para gestão de reputação no setor hoteleiro.

• Como a MARA mantém a autenticidade? Ela aprende e replica o tom de voz da sua marca nas respostas.

• Quais plataformas integra? Google, Booking.com, Tripadvisor e outras, via PMS como Apaleo.

• É rápida a implementação? Sim, com integração plug-and-play para começar a usar imediatamente.