Что такое Delighted?

Delighted — это интеллектуальная платформа для управления клиентским опытом, которая автоматизирует сбор и анализ обратной связи через различные типы опросов, включая NPS, CSAT и CES.

Основные функции

• Интеллектуальное создание и рассылка опросов

• Сбор отзывов через email, web, мобильные приложения

• Автоматизированная аналитика и определение настроений

• Интеграция с 30+ корпоративными платформами

• Мгновенные дашборды и отчеты

Примеры использования

• Повышение лояльности клиентов через NPS-опроса

• Анализ эффективности службы поддержки

• Исследование рынка и продуктовые опросы

• Автоматизация рабочих процессов CX

• Совместная работа с отчетами между отделами

Частые вопросы

• Какие типы опросов поддерживает Delighted?

NPS, CSAT, CES, 5-star, Smileys и Thumbs

• Как быстро можно получить первые результаты?

Результаты доступны в реальном времени

• С какими системами интегрируется платформа?

Более 30 корпоративных платформ через API