Что такое Salesforce?

Salesforce — это ведущая в мире интеллектуальная платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Она объединяет данные из различных источников, обеспечивая единое представление о клиенте и автоматизируя процессы для отделов продаж, обслуживания, маркетинга, коммерции и IT.

Основные возможности

• Единое представление о клиенте с помощью Data Cloud

• Интеллектуальные автономные помощники Einstein для автоматизации задач

• Полный набор CRM-решений: Sales, Service, Marketing и Commerce Cloud

• Быстрая интеграция систем и данных с MuleSoft

• Настраиваемые дашборды и аналитика для принятия решений

Примеры использования

• Автоматизация воронки продаж и прогнозирования

• Быстрое обслуживание клиентов с помощью чат-ботов

• Персонализированные маркетинговые кампании

• Создание индивидуального опыта покупок

• Автоматизация IT-процессов и интеграций

Часто задаваемые вопросы

• Что такое Salesforce?

Это облачная платформа для управления отношениями с клиентами.

• Для каких отделов подходит Salesforce?

Для отделов продаж, маркетинга, обслуживания, коммерции и IT.

• Что такое Einstein AI?

Интеллектуальный слой платформы для автоматизации и прогнозов.