Botpress是什么？

Botpress是一个面向开发者和企业的智能体（AI Agent）开发与部署平台。它并非一个单一的对话机器人工具，而是一个提供完整基础设施的“操作系统”，用于构建、训练、管理和扩展能够执行复杂任务、接入业务数据、并在多种渠道（如网站、WhatsApp、Slack等）运行的智能助手。其核心是自研的LLMz推理引擎，能够协调智能体的行为，包括理解指令、管理记忆、选择工具、执行代码等，支持复杂多步骤逻辑的自动化处理。

主要功能

- **智能体工作室**：提供可视化界面，用于快速构建和自定义智能体的对话流程与行为。

- **自主引擎**：内置LLMz推理引擎，利用大语言模型引导对话和执行任务，支持JavaScript代码在沙盒中安全运行。

- **知识库**：允许上传自定义文档和数据源来训练智能体，使其回答基于特定领域知识。

- **人工交接**：管理对话流程，在需要时无缝将对话转接给人工客服。

- **数据表**：用于存储和管理会话数据、用户信息等结构化内容。

- **多渠道部署**：支持将智能体一键部署到网站、WhatsApp、Instagram、Messenger、Slack等多种流行渠道。

- **系统集成**：提供与HubSpot、Notion、Jira、Calendly等数百种第三方工具的预建集成。

- **多LLM支持**：可连接OpenAI、Anthropic、Groq、Hugging Face等多种大语言模型提供商。

使用场景

- **客户支持自动化**：处理常见问题咨询、订单状态查询、退款申请等重复性服务请求，实现工单自动分类与转接。

- **销售与购物助手**：作为电商网站的产品导购，回答产品问题，辅助用户完成购买流程。

- **内部工作流自动化**：作为企业内部助手，协助员工查询政策、管理任务、预约会议或操作ITSM系统。

- **多平台互动营销**：在社交媒体（如Instagram、WhatsApp）上提供7x24小时的品牌互动与客户互动服务。

- **产品智能副驾驶**：嵌入到软件产品中，为用户提供上下文相关的使用指导与功能解答。

常用问题

- **问：Botpress需要编程知识吗？**

答：虽然提供可视化开发界面降低了门槛，但充分利用其自定义代码、API和复杂逻辑构建能力，需要一定的开发技能。

- **问：Botpress智能体能处理中文吗？**

答：可以。平台支持多种语言，智能体的语言能力取决于所连接的大语言模型（如GPT-4）对中文的支持程度。

- **问：数据安全如何保障？**

答：平台提供SOC 2认证和GDPR合规性，采用隔离的运行架构，确保每个智能体运行在独立环境中。

- **问：是否有免费版本？**

答：提供免费起步计划，包含一定额度的消息处理和基础功能，适合个人开发者和小型项目试用。

定价方案

- **免费计划**：适合入门和测试，包含有限的月度活跃用户、消息数和基础功能。

- **团队计划**：按需定价，适合中小型团队，提供更高的处理限额、更多集成选项和团队协作功能。

- **企业计划**：定制化定价，提供专属支持、SLA服务等级协议、高级安全功能、自定义部署选项（如私有云）和专属客户成功经理。具体价格需联系销售获取。