Dante AI是什么？

Dante AI是一个面向企业的智能客户服务与销售自动化平台。它通过构建基于企业专属知识库的AI智能体（聊天机器人），实现7x24小时的全渠道客户对话自动化。该平台的核心是让企业能够快速部署一个理解自身产品、服务和政策的AI助手，用于自动回答客户问题、捕获销售线索、预订预约，并在需要时将复杂对话无缝转接给人工座席。它旨在帮助企业降低客服成本、提升响应速度、抓住每一个销售机会。

主要功能

1. 多智能体创建与管理：支持创建和管理多个AI聊天机器人，每个机器人可针对不同业务线或部门进行独立训练和配置。

2. 多渠道集成：一键将AI助手部署到网站聊天插件、WhatsApp、Instagram、电话线路等多个客户接触点，实现统一的知识和品牌形象。

3. 知识库构建与训练：通过上传文档、输入网站URL或直接描述业务，快速构建AI的知识库，使其理解产品详情、库存、政策和服务流程。

4. 智能对话与上下文理解：AI能够理解复杂的对话上下文，进行准确的问答、订单查询和政策解释，提供自然而非脚本化的交互体验。

5. 人机协作与转接：可设置触发条件，在AI无法处理或客户要求时，将对话平滑转接给指定的人工座席，座席可查看完整历史记录无缝接手。

6. 潜在客户生成与分析：自动识别和捕获对话中的销售线索，并提供分析仪表板，实时跟踪对话量、解决率和业务影响。

7. 语音输入与输出：支持语音交互功能，使AI能够通过电话或语音消息与客户沟通。

8. 高级集成与API：提供Zapier等大量集成选项，以及API接口，方便与企业现有工作流和系统连接。

使用场景

1. 电子商务客服自动化：自动回答关于产品规格、库存、运费、退货政策的常见问题，处理订单状态查询，释放人工客服处理更复杂的事务。

2. 预约制业务管理：适用于咨询、服务、医疗、美容等行业，让客户通过聊天机器人直接预约服务时间，并自动同步到日历系统。

3. 潜在客户筛选与培育：在官网或社交媒体上，通过对话互动自动筛选和收集高质量的销售线索，并初步回答其业务咨询。

4. 多地点品牌统一服务：帮助拥有多个分支机构的品牌（如连锁店、汽车清洗店）在所有渠道提供准确、一致的服务信息和定价。

5. 国际市场拓展：利用其支持100多种语言的能力，为不同地区的客户提供本地化的自动客服支持，降低跨国服务门槛。

6. 高峰流量应对：在促销季或流量激增时，作为永不疲倦的额外客服力量，确保所有客户都能得到即时响应，避免商机流失。

定价方案

1. 免费版：$0/月，包含1个AI聊天机器人，每月100积分（约650次回复），25万字符知识库，基础Discord支持。

2. 入门版：$29/月（年付$24/月），包含5个AI聊天机器人，每月3000积分（约2万次回复），2500万字符/机器人知识库，分析面板、Zapier集成、1个自定义域名、优先支持。

3. 高级版：$99/月（年付$83/月），包含10个AI聊天机器人，每月12500积分（约8.3万次回复），5000万字符/机器人知识库，移除品牌标识、AI潜在客户生成、WhatsApp集成、人工转接（10座席）、团队管理（3座席）、5个自定义域名。

4. 专业版：$299/月（年付$249/月），包含50个AI聊天机器人，每月50000积分（约33万次回复），2亿字符/机器人知识库，API集成、专属客户经理、SLA保证、使用自有OpenAI API、高级LLM模型、团队管理（10座席）、50个自定义域名。

5. 企业版：定制价格，包含无限AI聊天机器人、无限回复、无限知识库、自定义集成、无限团队席位和域名。

常见问题

1. 问：什么是“每月积分”？它如何计算？

答：积分决定了您的聊天机器人每月可以生成多少次AI回复。每次回复都会根据所使用的AI模型消耗不同积分。例如，使用GPT-4o Mini模型，入门版的3000积分大约对应2万次回复。

2. 问：如果我在月中用完积分怎么办？

答：系统会在积分不足时发送邮件通知。您可以在个人资料页面购买额外积分，以确保服务不中断。

3. 问：我可以上传多大的文件到知识库？

答：每个单独文件最大支持128MB。对上传的文件数量没有限制，但总字符数受订阅计划限制（例如入门版为2500万字符）。

4. 问：有多少人可以同时与我的聊天机器人对话？

答：没有同时对话的人数限制，机器人可以处理无限并发对话。

5. 问：未使用的积分可以结转到下个月吗？

答：不可以，每月积分会在结算周期结束时重置，不会累积。

优点缺点

优点：

1. 部署极其快速便捷，声称60秒内即可基于网站内容完成初步训练并上线。

2. 提供真正永久免费的入门方案，适合小规模测试和初创团队。

3. 功能全面，集成了聊天、语音、潜在客户生成、人机协作和深度分析。

4. 支持多渠道部署和大量第三方工具集成，扩展性强。

5. 支持超过100种语言，非常适合有国际化业务需求的企业。

缺点：

1. 付费方案的回复次数（积分）限制可能对高流量网站构成约束，需要仔细计算需求。

2. 高级功能（如移除品牌标识、使用高级AI模型）需要订阅较高价位的套餐。

3. 虽然支持语音，但主要强项和展示仍在文本聊天交互方面。

推荐指数

8.5/10（理由：功能集成度高、部署便捷、有实用的免费套餐，是中小型企业实现客服自动化的强大且性价比高的选择。）