介绍
产品概览
eesel AI 是一个集知识管理与支持自动化于一体的智能平台,旨在帮助企业高效利用内部知识资产。它无缝集成Google Docs、Confluence、Notion、SharePoint等知识库,以及Zendesk、Freshdesk、Gorgias等服务台系统。该平台可构建专属AI助手,这些助手基于企业专属数据进行训练与响应,确保信息实时准确,有效防止幻觉生成。同时,通过端到端加密技术全面保障数据隐私。eesel AI 支持多语言交互,部署快速简便,并提供灵活定价方案,能自动化一线支持、生成回复草稿,并将复杂查询智能路由至AI处理。其强大的集成能力和可定制AI表达风格,显著提升运营效率、降低支持成本,并增强销售与支持团队的生产力。
主要功能
无缝知识整合:轻松连接各类企业数据源,如Google Docs、Confluence、Notion、SharePoint、帮助中心文章、历史支持工单及宏指令等,将这些知识转化为AI的训练数据集。
精准即时应答:基于企业专属知识库,AI能够快速提供准确回答,大幅减少信息检索时间,优化客户与员工的交互体验。
自动化工单处理:利用AI自动生成回复初稿,并能智能地将复杂工单升级分配给AI助手处理,从而提升支持团队的效率与解决率。
快速部署与高度定制:平台可在几分钟内完成部署,支持自定义AI语气、多机器人协作以及灵活的训练模式,以适应企业的多样化需求。
坚固的安全与隐私保护:采用端到端加密,承诺不利用客户数据训练第三方AI模型,全面符合GDPR、CCPA及欧盟数据本地化等法规要求,确保数据安全。
全球多语言支持:原生支持超过80种语言,轻松服务于全球化的团队与客户群体。
使用场景
内部知识高效管理:帮助员工跨平台快速获取公司内部信息,提升工作效率与决策质量。
客户支持流程自动化:自动处理常见客户咨询,减少工单数量,利用AI驱动的帮助台智能体提高首次响应速度。
销售团队强力赋能:创建能即时解答产品疑问的AI助手,辅助销售团队加速成交进程,高效应对招标需求。
全球化多语言客服:AI能够理解并以多种语言准确回应客户,为全球客户提供无缝的服务体验。
与现有工作流无缝融合:可集成Zendesk、Freshdesk、Gorgias、Shopify等主流平台,优化现有工作流程,实现顺畅协作。