Kaily.ai是什么？

Kaily.ai是一个智能对话Agent平台，旨在帮助企业自动化跨渠道的客户互动与业务流程。它不仅仅是一个聊天机器人，更是一个能够理解上下文、执行任务并与企业系统集成的智能业务助手。平台允许用户无需编码即可构建和部署专门用于客户支持、销售和营销的智能Agent，支持超过100种语言，并能与现有CRM、电商平台等工具无缝连接，实现工作流的快速自动化。

主要功能

- **多渠道部署**：支持将智能Agent部署到网站聊天、语音通话、WhatsApp、电子邮件、Slack及移动应用等多个渠道。

- **无代码工作流构建**：提供直观的可视化界面，让用户通过拖放方式快速创建和自动化复杂的工作流程。

- **智能数据源连接**：能够连接并同步企业知识库、文档、网站等实时数据源，确保Agent提供准确、最新的信息。

- **人机协作与交接**：支持在对话过程中无缝转接给人工客服，并保留完整的对话上下文和历史记录。

- **分析与洞察**：提供详细的仪表板，用于跟踪关键指标，如解决时间、客户满意度（CSAT）和自动化任务量。

- **企业级安全与合规**：平台符合SOC 2 Type II和GDPR等安全标准，确保数据隐私和合规性。

使用场景

- **全天候客户支持**：部署智能Agent提供7x24小时的多语言客户服务，自动解答常见问题，处理大量咨询。

- **销售线索开发与转化**：利用Agent主动与网站访客互动，筛选潜在客户，预约会议，并推动销售流程。

- **电商购物助手**：在电商网站上充当智能导购，为顾客提供个性化产品推荐，协助完成购买流程。

- **内部工作流自动化**：在团队内部（如通过Slack）自动化信息查询、数据检索和任务更新，提升协作效率。

- **营销活动执行**：自动执行营销活动，通过WhatsApp或电子邮件发送个性化促销信息，并收集客户反馈。

常用问题

- **问：Kaily.ai与传统聊天机器人有何不同？**

答：Kaily.ai是智能Agent平台，不仅能回答查询，还能自主执行任务、集成业务系统并自动化工作流，而传统聊天机器人通常只能基于固定脚本进行简单问答。

- **问：Kaily.ai能否与我的现有系统（如CRM）集成？**

答：是的，平台提供与主流CRM、电商平台、Slack等的原生集成，并支持通过API连接自定义工具。

- **问：部署一个Agent需要多长时间？**

答：通过无代码设置和预置模板，通常可以在几分钟内完成配置并上线。

- **问：平台支持哪些语言？**

答：支持超过100种语言，能够为全球客户提供服务。

- **问：数据安全性如何保障？**

答：平台拥有SOC 2 Type II认证和GDPR合规性，采用端到端加密，并提供审计日志，确保企业数据安全。

定价方案

（注：根据参考资料，网站有提及定价，但未在提供内容中列出具体方案。通常此类SaaS平台会提供分层定价。）

- **免费试用**：通常提供有限功能的免费试用版本。

- **基础版**：针对初创公司或小团队，包含核心的聊天机器人功能和有限的使用量。

- **专业版**：针对中小企业，增加更多集成选项、高级工作流和更长的对话历史。

- **企业版**：针对大型企业，提供完全定制化、专属支持、最高使用限制和所有高级安全功能。

（建议用户直接访问官网的Pricing页面获取最新、最准确的定价信息。）