Lightfield是什么？
Lightfield是一款创新的AI原生客户关系管理（CRM）平台。它颠覆了传统CRM需要人工录入笔记、更新字段和起草跟进邮件的模式。Lightfield的核心在于其“完整的客户记忆”能力，能够自动从电子邮件、会议记录等所有客户互动中学习，构建全面的客户关系历史。它不仅能自动更新自身数据，还能基于对您公司、产品和市场的上下文理解，驱动下一步行动并回答关于业务的任何问题，旨在将销售团队从繁琐的事务性工作中解放出来，更贴近客户。
主要功能
1. 智能会议准备、录制与总结：快速了解会议对象，内置通话录音功能，自动捕获并总结整个对话内容。
2. 业务智能问答：在通话记录、电子邮件和笔记中搜索，并提供带有原始对话引用的答案。
3. 规模化个性化邮件发送：结合结构化字段和非结构化对话数据，根据讨论内容发送个性化外联邮件。
4. 为产品团队提供客户洞察：回答诸如“哪些客户要求了此功能及其原因”等问题，为产品改进提供上下文。
5. 批量构建与编辑销售管道：根据对话中的实际内容（而非仅字段）重新分配客户、更新销售阶段或标记细分群体。
6. 激活沉寂交易：搜索有积极信号后沉寂的潜在客户，并在几分钟内为每个客户起草定制的激活邮件。
7. 自动数据丰富：根据需求，自动为账户或联系人补充所需的数据。
8. 自动化工作流构建器：支持创建自动化工作流，实现记录创建、更新以及与外部系统的集成。
使用场景
1. 创始人销售与早期创业公司：帮助创始人高效管理客户互动，自动化跟进，快速获取客户反馈。
2. 高增长公司的销售团队：作为记录和行动系统，确保跟踪所有对话和待办事项，并推动实际成果。
3. 销售会议准备与复盘：在每次会议前获取完整背景信息，会后自动生成总结和行动项。
4. 客户成功与支持：查询任何客户互动的具体信息，快速定位问题根源。
5. 产品团队收集反馈：便捷地查询哪些客户提出了特定功能需求及其原因，为产品决策提供依据。
6. 销售管道管理与激活：批量更新管道状态，并自动激活沉寂的销售机会。
支持语言
1. 从网站内容推断，其用户界面和主要功能支持英语。
2. 其AI模型应能处理和分析多种语言的客户沟通内容（如邮件、会议转录），但具体支持的语言列表需参考其官方文档确认。
定价方案
1. 初创版：针对进行创始人销售的公司。价格为每用户每月36美元（按月计费）。功能包括通话智能（录制、转录、分析）、自动化数据丰富和记录更新、无限制的智能体查询和操作、完全可配置的数据模型等。包含最多10,000条记录和每月1,000个工作流事件。
2. 专业版：针对成长期公司。价格为每用户每月99美元（按年计费）。功能包含更高的记录和工作流事件限制（最多50,000条记录，每月10,000个事件）、高级群组配置和权限管理、白手套迁移、入职和支持、专属客户成功经理。需联系销售获取演示。
3. 提供免费试用。
常见问题
1. Lightfield与传统CRM有何不同？
传统CRM需要用户手动记录和更新，而Lightfield是AI原生的，能自动从会议、邮件等互动中学习，更新自身，并主动驱动下一步行动。
2. Lightfield如何获取客户信息？
Lightfield通过读取您分享的电子邮件、会议转录稿和其他对话记录，自动编译完整的客户关系历史。
3. 是否需要预先配置数据模型？
不需要。Lightfield采用无模式基础，从第一天起就能捕获一切，并允许您随着时间推移演进数据模型。
4. Lightfield能回答哪些问题？
可以回答关于您业务的任何问题，例如哪些客户要求了某个功能及其原因，通过搜索所有通话、邮件和笔记来提供答案。
5. 是否有免费试用？
是的，网站提供“免费试用”选项，允许用户在购买前体验产品。
优点缺点
优点：
1. 高度自动化：能自动记录、总结会议，更新CRM数据，极大减少手动操作。
2. 上下文理解强大：基于完整的客户互动历史和业务背景提供智能问答和行动建议。
3. 无需复杂初始配置：无模式基础，开箱即用，并能随业务发展调整。
4. 提升销售效率：将日常数小时的工作缩短至几分钟甚至几秒钟。
5. 集成工作流自动化：内置工作流构建器，可连接外部系统，实现业务流程自动化。
缺点：
1. 定价较高：专业版每用户每月99美元，对于小型团队可能是一笔不小的开支。
2. 语言支持未明确：主要界面和资料为英文，对非英语团队的本地化支持可能有限。
3. 深度依赖AI：所有功能基于AI，其准确性和可靠性完全取决于模型表现。
推荐指数
8.5/10（对于寻求智能化、自动化CRM解决方案的成长型和高增长公司而言，Lightfield提供了革命性的价值，能显著提升销售效率和客户洞察力。扣分点主要在于定价和潜在的语言/区域适用性限制。）
请登录后发表评论
登录