产品概览

什么是OpenReplay？

OpenReplay是一个集会话回放、产品分析、性能监控、错误追踪及协同浏览于一体的用户体验分析平台。通过精准复现用户操作行为，帮助团队快速定位问题、优化产品体验，并支持自托管部署确保数据完全自主可控。平台兼容Web与移动端录制，提供开发者友好的调试工具集，以及实时客户支持功能包括协同浏览和视频通话。

主要功能

会话回放

精准复现用户在Web和移动设备上的完整操作流程，直观呈现交互细节，帮助识别用户体验瓶颈与使用障碍。

产品分析

通过转化漏斗、热力图、用户路径分析和趋势洞察等行为分析工具，为产品优化提供数据驱动的决策支持。

开发者调试工具

集成错误追踪、日志记录、网络请求监控和性能指标分析，助力开发者快速诊断并修复线上问题。

性能监控

全面监测Web核心性能指标、资源加载状态、崩溃分析以及CPU与内存使用情况，确保应用稳定高效运行。

协同浏览与视频通话

提供实时客户支持能力，支持同步观看用户会话、交互式问题排查，并与用户进行直接沟通协作。

自部署与隐私控制

支持本地化部署方案，实现数据完全自主管理，具备精细化隐私设置，符合GDPR等安全合规要求。

使用场景

产品管理：产品团队通过会话回放与行为分析功能，深入理解用户需求，优化产品设计，提升用户体验质量。

开发者调试：开发人员利用会话回放、日志追踪和错误监控，完整重现问题现场，加速故障诊断与修复流程。

客户支持：支持团队运用协同浏览和视频通话功能，实时指导用户操作，高效解决技术问题，提升服务满意度。

性能优化：持续监控应用性能指标，及时发现性能瓶颈，实施针对性优化策略，提升整体用户体验。

数据隐私与合规：适用于对数据安全有严格要求的组织，通过自部署方案满足隐私法规要求，规避第三方数据风险。