产品概览

PagerDuty是什么？

PagerDuty是一款基于AI技术的SaaS数字运维管理平台，专为IT、DevOps及业务运营团队设计，提供智能化的事件识别、优先级排序和响应处理能力。该平台整合多源监控数据，运用机器学习算法实现告警降噪和智能路由，自动化事件处理全生命周期，有效减少系统停机时间。PagerDuty配备实时可视化仪表盘、智能通知分发和协同工作空间，赋能企业构建敏捷的事件响应体系和持续优化机制。

主要功能

智能告警与自动升级

聚合多维度监控数据，基于排班规则、技能矩阵和事件严重程度，通过AI算法智能分配告警任务，支持多渠道即时通知。

自动化响应工作流

内置自动化引擎，可配置执行标准化操作流程，如服务重启、资源弹性伸缩，加速故障恢复，提升运维自动化水平。

协同事件指挥中心

提供统一的事件协作环境，集成实时通讯、信息共享和任务协调功能，优化跨团队应急响应效率。

AIOps智能告警优化

采用机器学习技术实现告警关联分析和智能筛选，自动识别关键事件并加速分类定级，减少告警疲劳。

深度分析与洞察报告

生成多维度的运营分析报告，涵盖事件趋势、团队绩效和根因分析，为运维优化提供数据驱动决策支持。

开放集成生态

预集成超过350种主流运维工具，支持企业构建统一、可扩展的智能化运维体系。

使用场景

IT运维事件管理：快速检测和修复基础设施故障，确保业务系统高可用性和稳定性。

DevOps持续监控：实现开发、测试到生产环境的全链路告警管理，保障应用发布质量。

安全事件响应：协调处理网络安全威胁，包括DDoS攻击、未授权访问等安全事件。

客户支持升级：实时关联客户服务请求与系统事件，确保关键问题得到优先处理。

业务连续性保障：协调应对各类紧急事件，最小化业务中断风险，提升灾难恢复能力。

流程自动化运维：通过RPA和自动化工作流，标准化运维操作，提升工作效率。