Scribe 是什么？

Scribe 是一款智能工作流文档平台，专为自动化数字操作记录与知识转化而设计。它不依赖手动截图或文字编写，而是通过实时捕获用户在网页、桌面应用或浏览器中的每一步交互（点击、滚动、输入等），智能生成结构清晰、图文并茂、可交互的分步指南，支持自动标注、语音转录与敏感信息脱敏。

主要功能

- 一键式跨平台流程捕获：覆盖网页、Windows/macOS桌面软件及Chrome/Edge浏览器扩展

- AI增强的智能叙述与步骤自动命名，提升指南可读性

- 可视化编辑器：自由调整步骤顺序、添加注释、高亮关键区域、插入说明文本

- 多格式导出：PDF、HTML、Markdown、Word及视频，满足不同交付场景

- 品牌定制：支持上传Logo、设置主题色、移除默认水印

- 敏感数据自动与手动脱敏：精准识别并遮蔽PII/PHI信息，符合企业安全规范

- 指南嵌入与Sidekick浏览器插件：实现文档即用、上下文触达

- Guide Me交互式引导：在真实界面中叠加操作指引，强化学习效果

使用场景

- 新员工入职培训：快速生成内部系统操作指南，替代冗长会议与纸质手册

- SOP标准化管理：动态更新并版本控制标准作业流程，确保执行一致性

- 软件上线推广：为销售、客服、运营团队提供零门槛上手 walkthrough

- 客户自助支持：将操作指南嵌入帮助中心或产品界面，降低工单量

- IT运维与审计：记录跨系统排查路径，固化最佳实践与故障处理链路

- 远程协作提效：用可视化流程替代反复文字解释，减少沟通损耗

定价方案

- Basic（免费）：无限创建指南、仅限网页捕获、基础共享与嵌入、支持浏览器扩展

- Pro Personal（$23/月/人）：含桌面捕获、品牌定制、截图红框脱敏、多格式导出、语音转文字

- Pro Team（$59/月起，首5人后$12/人/月）：增加团队评论、协同编辑、多成员工作区

- Enterprise（定制报价）：强制自动脱敏、SSO/SAML、SCIM、API接入、语言翻译、专属成功经理

常见问题

Q: 免费版支持桌面端操作录制吗？

A: 不支持，桌面捕获需升级至Pro或Enterprise计划。

Q: 团队升级后，所有成员是否同步获得新权限？

A: 是的，团队级升级确保全员享有统一功能与安全策略。

Q: 教育机构或非营利组织有优惠吗？

A: 有，经验证的.edu域名或501(c)(3)类组织可申请特别定价。

Q: Scribe 是否通过权威安全合规认证？

A: 是，已通过 SOC 2 Type II、HIPAA、CCPA 等多项企业级合规审计。

Q: 导出的指南能否嵌入公司内网或知识库？

A: 可以，支持HTML嵌入代码、公开链接及自定义域名白标。

优点缺点

优点：

- 录制即生成，30秒内产出专业指南，大幅压缩文档制作周期

- 真正全平台兼容，无缝覆盖Web/桌面/浏览器三大操作环境

- 编辑直观轻量，无需设计或技术背景即可优化内容表达

- 企业级安全能力扎实，满足医疗、金融等强监管行业要求

- 用户采用率高，已被94%的《财富》500强企业采纳

缺点：

- 桌面捕获与高级脱敏为付费功能，基础用户存在能力断层

- 不支持混合订阅模式，团队必须统一版本层级

- Pro版仅保留1周版本历史，长期归档需Enterprise支持

推荐指数

9/10（智能、便捷、可靠，是知识管理与流程自动化的标杆级生产力工具）